企画書棒読みでクライアントが大あくび！

アイコンタクトで印象づける

パート1でも述べたように、クライアントは「一緒に仕事をしたい相手」としてのあなたを評価したかったのに、「企画書を棒読みする人」という印象しか残らなかったのです。

まずは、プレゼンを始める前、始めてからも時々、プレゼン会場にいる相手とアイコンタクトするべきです。なぜならば、人間は本能的に「眼の動きや眼の回りの表情」で、その人が信用できるかどうか判断しているからです。したがって、口だけ笑っていて眼が陰険な相手に対しては、信用できないという判断が本能的になされます。そう言われても、相手の目をじっと見るのは苦手だという人も多いでしょう。そんなときは「相手の口元」を見るようにしてください。目線も下がってちょうどいい感じになり、相手には十分「信用のサイン」が送れます。プレゼンの前などには、とくに「微笑んだ目」をして相手の口元を見ましょう。視線も、その場にいる人全員に均等に届くようにしたいものです。右利きの人は「左を意識して見る」ようにすると、視線が均等に行き渡りますので試してみてください。

話の内容以外のコミュニケーション

さらに大事なのは、「ノンバーバル・コミュニケーション」です。言葉で伝える「バーバル・コミュニケーション」に対し、「ノンバーバル・コミュニケーション」とは、「話の内容」ではなく「話し方（声の深さや響き、抑揚、話のスピード）」「身振り手振り（ボディランゲージ）」などのコミュニケーションを指します。「見かけ」もこれに入ります。

これに関連するおもしろい説に「メラビアンの法則」（注）というものがあります。アメリカの心理学者メラビアンが行った実験で、人から人へのコミュニケーションにおいて、メッセージを受け取る際に何を重視するか調べたものです（図2-2-1）。

図2-2-1　メラビアンの法則

企画書をただ読んだとしても、その内容は図2-2-1のとおり7％しか相手に届いていないということになります。そこで、プレゼンテーターとなったら、企画書を棒読みするのではなく、会場の参加者の顔を見て、声をしっかり出して、抑揚をつけて、できれば身振り手振りも十分に交えて話しましょう。多少言い間違えてもいいのです。相手の顔を見て、しっかりと抑揚、身振り手振りをつけたほうが、相手に伝わるのです。

ここで大切なのは「声」です。「腹式呼吸」で声を出す訓練をすれば深みが増します。息を吐くとき横隔膜をぐっとすぼめて、息を吐きながらお腹から声を出しましょう。それだけで格段に違います。また、プレゼンでは上がって早口になりがちです。練習の際にはICレコーダーなどで録音し、「しみいるように話す」練習をするといいでしょう。