250%ものCVを向上させたABテストから学ぶ、ECサイトで対応すべき4つのこと

Susty Partyというテーブルウェアを販売する会社がありました。
‘respect the earth and party on’というような考えのもと、商品に魅力のあるものが多いブランドです。
このため、多くのトラフィックがECサイトで、獲得できていました。
一方で、それに見合った売上がついてきていないというのが大きな課題としてあったのです。

下記は当時のサイトです。
http://skan.in/wp-content/uploads/2015/06/ec-conversion-increase1.jpg
ここからどのような対策がECサイトで必要か4つの点から考察していきます。
※読み進める前に自分なりに考えてみましょう。

#1 USP（Unique Selling Proposition）が明確ではないこと

非常にカラフルで綺麗なサイトではありますが、いわゆる「他社にない強み」がこのデザインからは読み取れません。
多くのサイトにあるように一目でこのサイトが何を提供しているのか表示してあげることが重要でしょう。

#2 クチコミの評価を加える

楽天市場のサイトなどを見てみるとわかると思いますが、実際に購入した方のレビューが見込み客を顧客に転換させるのに非常に有効です。

#3 CTA（Call To Action）を明示する

元のページはどこをクリックしていいのか一見わからないので、離脱率が自ずと高まる可能性があります。
特にユーザーが主婦や高齢者層などであればクリッカブルであることをきちんと明示してあげるべきです。

#4 動画を排除する

これはサイトによって効果は変わる可能性がありますが、動画がファーストビューにある場合、訪問者がそこで満足してしまい商品ページへの遷移を行わなくなる可能性が高まってしまいます。

この対策の結果は下記をご覧ください。

http://skan.in/2015/06/02/ec-conversion-increase/