【7/12】訪日中国人インバウンドマーケティング無料セミナー

お客さまのご要望や不満をどのようにリサーチされていますか？

国内外、ネット環境の整備やスマートフォンの普及により、誰でも気楽にソーシャルメディアを通して自分の「考え」を発信をしやすくなりました。そして、その発信を通し、お客さまの本当の要望や感想、不満を知ることができるようになりました。

年々、訪日観光客が増加する中、今まで以上の「おもてなし」をするためにも、海外のお客さまの要望を知ることはとても大切です。また同時に、国内のお客さまへのケアも充実させるためには、今まで以上に国内のお客さまの声をリサーチすることも、重要になってきています。

そこで、本セミナーでは、観光客の代表として、訪日中国人の日本での消費行動・対策について、中国ソーシャル（Weibo、WeChat）を通して調査、解析する方法を紹介するとともに、国内ソーシャル（twitter、ブログ、2ちゃんねるなど）を通し、国内のお客さまの声をリサーチする方法について、具体的に紹介します。

皆さまのご参加を、心からお待ちしています。

■概要
●日　程：2016年7月12日（火曜日）15時30分～17時15分（受付：15時～）
●会　場：株式会社日立システムズ ソリューションスクエア東京
　　　　 （品川区大崎1-2-1）
●参加費：無料（事前登録制）
●定　員：20名　
●主　催：株式会社日立システムズ
●協　力：株式会社トレンドExpress

■プログラム

15:00～15:30 受付

15:35～16:20 クチコミから見える訪日中国人インバウンド消費の現状と対策

中国最大級のソーシャルメディアであるWeibo、WeChatのソーシャルデータを解析し、インバウンド消費の最新トレンドを紹介します。「モノ」から「コト」に消費の形態が変化したと言われる訪日中国人の「今」を知り、企業や自治体がどのように取り組むべきかを解説します。

　　　　　　　　　　株式会社トレンドExpress　取締役　編集長
　　　　　　　　　　（兼　株式会社ホットリンク　営業本部　副本部長）
　　　　　　　　　　四家 章裕 氏

16:30～17:00 日本のインターネット上にあふれる情報の中から評判・風評を見つけだす！

お客さまの不満やネガティブな情報をいち早く察知し、企業リスクとなるソーシャルリスクの現状を最新の炎上事例を交えて紹介するとともに、具体的な対応策について紹介します。
日々の運用イメージを体感してしていただける、デモンストレーションを実施します。

　　　　　　　　　　株式会社日立システムズ
　　　　　　　　　　産業・流通営業統括本部　第一営業本部　第二営業部
　　　　　　　　　　新井 久美子

17:00～17:15 質疑応答、個別相談

※プログラムは変更が生じることがありますので、あらかじめご了承ください。

■お申し込み
http://www.hitachi-systems.com/biz/sbgateway/event/20160712.html?banner_...

■お問い合わせ
　株式会社日立システムズ
　Smart Business Gatewayセミナー事務局
　 担当：新井（あらい）、赤羽（あかばね）
　TEL：03-5435-4150
　SMBG@ml.hitachi-systems.com