英語ネイティブスピーカーによる電話対応サービス　月額1万9800円で

システム開発のブレイン（本社東京）はこのほど、英語圏での販路拡大をめざすEC事業者向けに、英語対応に特化した電話受付（インバウンド）の代行サービスを開始した。

フィリピン・マニラにあるコールセンターで現地のスタッフを採用し、従来の半値以下の価格を実現した。価格は初期設定費2万9800円、月額費用1万9800円。11年1月までに新規に200社と契約し、売上高7000万円を見込む。

1社ごとに専用回線、電話番号を用意し、顧客企業の社員として英語で電話対応を行うほか、トークスクリプトの英訳も同社が請け負う。将来的には英語版ECサイトの制作や、メールでの問い合わせなどにも対応していく予定。

月額費用のなかには、対応内容の報告レポート提出（月に30件まで）の費用も含まれている。

・blayncall English
→ http://www.blayncall.jp/service/page009.html

・ブレイン株式会社
→ http://www.blayn.co.jp/