セールスフォース、マーケティングオートメーションのシナリオ設計を容易にする「Engagement Studio」機能追加

セールフォース・ドットコムは、同社のBtoBマーケティングオートメーションツール「Salesforce Pardot」の新機能「Engagement Studio」を6月28日に提供開始した。Pardotの標準機能として無償で利用できる。

Engagement Studioは、Pardot上でのマーケティングシナリオの設計や分析をサポートする新機能。BtoB企業のマーケティングチームのコマンドセンターとして機能し、1つの画面上でシナリオ設計、実行、効果測定、検証まで一括管理できるようになる。これまでも、Pardot上で同様の設定はできたが、ビジュアル化された1つの画面で簡単に管理できることが特徴。

Engagement Studioを使ったイベント集客の設計例。「Action」「Trigger」「Rule」を組み合わせていく。

設計したシナリオはその場でテストできる

具体的な活用例として、たとえば、イベントページを見た人（Trigger）に案内メールを送信する（Action）。イベントフォームで申し込んだ人（Trigger）のうち、ある役職の人の情報（Rule）を担当営業に渡す（Action）、といったことがマウス操作だけで設定できる。セールスフォースで管理する顧客情報と連携し、ルール設計することなどもできる。