約7割の人が“5大経済圏”を意識している？ 最も活用されているのは「楽天ポイント」【MMD研究所調べ】

MMD研究所は、「2023年7月経済圏のサービス利用に関する調査」を実施した。予備調査では18歳～69歳の男女25,000人、本調査では5サービス経済圏のメイン利用者2,500人を対象としている。

最も意識しているのは「楽天経済圏」が圧倒的

まず、現在活用している共通ポイントを聞くと、「楽天ポイント」が59.7％と最も多く、ついで「Tポイント」「Pontaポイント」となった。最も活用している共通ポイントでは1位が「楽天ポイント」、2位以下は「dポイント」「PayPayポイント」と違いが見られた。

5サービス経済圏に対する意識を聞くと、「意識している」と回答した人は約7割を占め、前回調査（2022年10月）よりも14.0ポイント増加していた。

最も意識している経済圏は「楽天経済圏」が46.0％で圧倒的だった。

満足度は「楽天経済圏」、NPSは「PayPay経済圏」がトップ

続いて、メインで利用している経済圏の満足度を聞くと、満足・やや満足と回答した割合は「楽天経済圏」が最も高く、ついで「PayPay経済圏」「イオン経済圏」となった。

また、メイン利用の経済圏について、家族や友人にお薦めしたいかどうかを表すNPS（顧客推奨度）を調べたところ、「PayPay経済圏」が「楽天経済圏」を抜いてトップとなった。

調査概要

• 【調査期間】2023年7月21日～7月25日
• 【有効回答】＜予備調査＞25,000人　※人口構成比に合わせてウエイトバックを実施　＜本調査＞2,500人
• 【調査方法】インターネット調査
• 【調査対象】＜予備調査＞18歳～69歳の男女　＜本調査＞5サービス経済圏のメイン利用者　※ドコモ経済圏（n=500）、au経済圏（n=500）、PayPay経済圏（n=500）、楽天経済圏（n=500）、イオン経済圏（n=500）