【カスタマー・アイデンティティ市場動向】 カスタマー・アイデンティティ・マネジメントはマーケティングテクノロジーの『中核』となる

NTTコム オンライン GIGYA担当です。いつもお世話になっております。

今回から、GIGYA社が発表した『カスタマーアイデンティティをめぐる、2017年に向けての5つの予測』の内容を、5回に分けてご紹介します。

GIGYA社は、2016年をカスタマー・アイディティティ・マネジメントにとって『画期的な』一年と位置付け、カスタマー・アイデンティティ・マネジメントはもはや『あればいい』ものではなく、『なくてはならない』ものとなった、としています。
そのうえで、2017年もその傾向はいっそう強まっていく、とし、最新のトレンドと企業がどのように対処すべきかについて、5つの予測として発表しています。

今回は、1つめの予測についてご紹介します。

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