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顧客が離脱する原因は社内にある
顧客ポートフォリオマネジメントバブル表
このバブル表は顧客ポートフォリオマネジメント（以下、ＣＰＭ）の基本的な表です。
横軸が「期間（月数）：在籍期間」となっていますが、「我が社とつきあってからの期間」です。
ＲＦＭ分析ではF(frequency：累積購入回数)に該当します。
購入回数と期間はおよそ比例をしますが、ＣＰＭでは「どのくらいの期間その顧客とつきあっているか？」を重要視しています。
また、縦軸は「金額」です。これは…
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以上、内容を一部ご紹介させていただきました。
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