サイバーエージェントが「Twitter」のコミュニケーション自動化「Multi-Replier」開始

インターネット広告のサイバーエージェントは、「Twitter」での企業とユーザーのコミュニケーションを自動化するサービス「Multi-Replier(マルチ-リプライヤー)」を始めた、と2月16日発表した。ユーザーが特定のハッシュタグを投稿したり、特定のツイートをリツイートしたりした時、企業のTwitterの公式アカウントからリプライ(返信)ツイートが即時に自動でできる。コンテンツとコンテンツの間に表示するインフィード広告運用プラットフォーム「iXam Drive(イグザムドライブ)」で展開する。

ユーザーとコミュニケーションするための時間と費用が削減できる。特定のツイートをリツイートすることで応募できるキャンペーンの際に一定の確率で当選通知のリプライツイートを送る仕組みや、企業アカウントのツイートをリツイートしたユーザーに特設コンテンツが閲覧できるURLを送信するなどの活用方法がある。特定のハッシュタグを投稿したユーザーにクーポンを送信することも可能になる。ネガティブなキーワードを含むツイートや、特定IDのユーザーを自動返信先から除外する機能も装備する。