マーケターが時間をかけたい業務は「戦略/施策の立案」、かけたくない業務は「LP制作などの実務作業」【ベーシック調べ】

「代表」「役員」「部長」「マネージャ」「一般社員」の5つに役職ごとに、業務時間の使い方を聞いてみた。

冨岡晶（Web担編集部） 2019/7/1 8:00 調査／リサーチ／統計

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ベーシックは、「マーケターの働き方調査」の結果を発表した。20～50代のマーケターに、業務時間の使い方、現状の課題、利用しているツールなどを質問している。

マーケターがもっとも時間をかけているのは、やはり「施策の実行」

まずマーケターを、「代表」「役員」「部長」「マネージャ」「一般社員」の5つに役職ごとで区分。それぞれに対して、日々の業務時間の配分を聞いた。

戦略：戦略/施策を考える時間。
施策の実行：LP制作などの実務作業。
施策の検証：データ収集などを含めた分析・検証作業。
その他：外注先/パートナーとの打ち合わせ、社内調整など。

という4つの区分において、全体的に「施策の実行」が多い。一方役職別に見ると、代表・役員が「戦略」に多くの時間を割いているのに対して、部長・マネージャ・一般社員は「施策の実行」「施策の検証」に多くの時間を取られていた。

マーケターが時間をかけたい業務、かけたくない業務

これについては、役職から来る傾向として特に違和感はないが、「4つのうち増やしたい時間」を聞いたところ、役職に関わりなく全体の7割が「戦略」の時間を増やしたいと回答している。

その理由について自由回答では、「日々の運用に追われ、市場やトレンド、マクロを意識してドラスティックな施策を考える時間が取りたい」「1人の担っている業務量が多すぎ、企画部門が逼迫している」「強制的にでも戦略構築の時間を確保できる様にしたい」といった回答があり、業務の多さ・人員の少なさなどにより“目の前の業務”に追われている、マーケターの忙しさが伺える。

そこで逆に、「4つのうち減らしたい時間」を聞くと、「施策の実行にかかっている時間を減らしたい」と55.6％のマーケターが回答している。理由については、「施策実行に時間がかかりすぎている。自動化したいポイントがいくつかある。効果検証は時間がかかっている上にあまり検証しきれていない。ここも改善したい」「少ない人数でやっているので、非常に作業が繁雑で業務量が多く、検証までなかなかできてない」といった意見があがった。

ツールでどこまで解消可能？　15％のマーケターは5個以上のツールを利用

業務の多さ・人員の少なさに、とりあえずツールで対処するという方策がある。「所属している会社で利用しているツールの数」を聞くと、「3個」20.1％がトップだったが、「利用していない」22.4％、「1個」13.9％、「2個」20.3％と、合計56.6％と過半数が、少数ツールの活用に留まっていた。一方で5個以上を使いこなす層も15％ほど存在し、2極化が進んでいることが伺える。

「ツールを5個以上使用している」と回答した人のコメントでは、「複数のツールを組み合わせて分析しないといけないシチュエーションが多い」「バラバラのツールをまとめたい気持ちもある」「それぞれの利点が違うため複数使っているが、できれば数を減らしたい」という声も上がっている。