BtoBサイトの評価、3年連続で「三菱電機（FA）」がトップ死守。評価のカギは？【トライベック調べ】

「アクセス率×ニーズ充足率」で“ビジネスへの貢献度”を算出。

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トライベックの調査・分析機関であるトライベック・ブランド戦略研究所は、「BtoBサイト調査2025」を発表した。有力企業のBtoBサイト（197サイト）について、「アクセス率×ニーズ充足率」でスコアを算出し、“ビジネスへの貢献度”をランキングした。製品・サービス分野別に抽出したBtoBターゲットユーザー7,700人が回答している。

・アクセス率＝ターゲットのうち、過去1年以内に業務目的でアクセスした人の割合。
・ニーズ充足率＝過去1年以内に業務目的でサイトにアクセスした人のうち、ニーズが充足された人の割合。

ユーザー視点に立ったUIと会員サービスが評価に貢献

その結果、1位は「三菱電機（FA）」59.4%だった。以下2位「オムロン（制御機器）」57.4%、「オムロン（電子部品）」50.4%が続いた。オムロンは15年以上にわたりトップを維持していたが、ここ3年は三菱電機（FA）がトップを維持している。傾向としてはFA（制御機器）分野の企業が1位・2位を占めるなど、電子部品・材料分野の企業が強さを見せた。背景にAI半導体の需要増、トランプ政権発足以降の関税問題・サプライチェーンの不透明化などで、情報収集が活発化している可能性が指摘されている。

「ニーズ充足率（アクセス者に占めるニーズ充足者の割合）」で見ると、こちらもトップは「三菱電機（FA）」だった。三菱電機（FA）のサイトは、目的製品が探しやすいようナビゲーションやページ構成が整備されているUIが評価された。2023年にローンチしたECサイト「FA Web Shop」もトレーニング教材や業務に役立つ情報・機能を提供。顧客のロイヤルティ向上に向けた取り組みを強化していた。

なお、今回の調査より「製品・サービス情報へのアクセス方法」について、「メニュー（ナビゲーション）」「ページ内のリンク」「サイト内検索」「チャット」の4つについて、その利用頻度を聞いている。その結果、「メニュー（ナビゲーション）」「ページ内のリンク」「サイト内検索」はいずれも「利用する」が7割を超えたが、「チャット」はあまり利用されていない実態が浮き彫りとなった。