タグマネージャーの使いこなし、「計測確認」に困っている人が過半数【ウェブ解析士協会調べ】

一般社団法人ウェブ解析士協会は、「タグマネージャー利用調査と方向性」に関する調査結果を公開した。ADKマーケティング・ソリューションズ シニアプランナーの芹澤和樹氏が、「ウェブ分析論ゼミナール」（主催：ウェブ解析士協会、HAPPY ANALYTICSの小川卓氏）において発表を行ったもので、事業会社、代理店・ベンダー、コンサルタントに属するアナリスト、エンジニア、マーケター、営業・その他、計176人が回答している。

タグマネを使いこなしているのは2割程度、「計測確認」に困っている人が多い

まずタグマネージャー（タグマネ）の使いこなしの状況について聞くと、「使えない（管理画面で操作できない）」17％、「タグをタグマネに実装（例：媒体タグをタグマネ上に設置）」24％、「発火条件のコントロール実装（例：スクロール計測・滞在時間による発火調整）」39％、「データレイヤー等を組み合わせて実装（例：拡張Eコマース設定）」16％、「その他利用」4％となった。完璧に使えるという人は少ないが、スキルに合わせて各社が使いこなしている状況だ。

 「タグマネの実装時に困ることがあるか」を聞くと、「たまに困ることがある」61％が最多で、「常に困る」21％がそれに続く。「困らない」18％で、前問と合わせて考えると、タグマネを問題なく使いこなしているという層は2割程度と推察される。逆に残る8割はなんらかの課題を抱えていると言えそうだ。

困っている内容を具体的に聞くと、「計測確認」53％、「知識」34％、「JavaScript」9％、「コミュニケーション」4％に意見が集まった。

 この結果に対し小川氏は「常に意識して欲しいのは『より効率が良いデータ取得方法が無いか』を考えるということ」とコメントしている。また計測確認に関するアドバイスとして、以下の4点をあげている。

• いっぺんに実装をしない。1種類ずつ確認をしていく。
• タグマネのプレビューモードとブラウザの開発モードを両方使って検証を行う。それによって、原因が特定しやすくなる。
• 計測ができない理由は「そもそも実装されていない」「実装されているが記述が間違っている」「変数の設定が間違っている」「トリガーの設定が間違っている」「タグの条件や書き方が間違っている」「アクセス解析側で設定がされていない」のいずれか。この順番で1つずつ検証する。
• それでも分からない場合は、相談できる人・頼れる人を見つけておく。

さらに詳細な調査結果や分析、困ったときの対処方法、立場ごとに求められる知識などは、ウェブ解析士協会の公式サイト内で公開中。

調査概要

• 【調査対象】事業会社、代理店・ベンダー、コンサルタントに属するアナリスト、エンジニア、マーケターなど
• 【調査方法】Googleフォームを利用したアンケート調査
• 【調査期間】2020年5月
• 【有効回答数】176人（アナリスト43人、エンジニア16人、マーケター76人、営業・その他41人）