紙のダイレクトメール、内容をちゃんと読んでいる人は7割ほど【ネオマーケティング調べ】

ネオマーケティングは、メールやLINEなど、「企業とのコミュニケーションツール」に関する調査結果（第2弾）を発表した。全国の20歳～79歳の男女1,000人が回答している。第2弾では「ダイレクトメール（郵便物）」を中心とした施策について調査している。

ダイレクトメールを受け取っている人は9割ほどで、意外と読まれている？

まず全1,000人に「ふだんダイレクトメール（郵便物）が届くことがあるか」を聞くと、「届く」としたのは91.0％。あわせて全1,000人に「ポストをチェックするタイミング」を聞くと、「毎日」72.8％、「2～3日に1回」12.4％と、多くの人が郵便物としてダイレクトメールに触れていた。

さらに、「ダイレクトメール（郵便物）をどの程度読んでいるか」を聞くと、「内容をしっかり読む」10.0％、「内容をざっくり読む」60.5％で、合計7割以上がおおよその内容を読んでいた。「全体の画像や文字を目に入れる程度」15.8％、「郵便物のタイトルや冒頭の文字のみ確認する程度」11.0％は少数派だった。

次に「ダイレクトメール（郵便物）を受け取って変化したこと」を聞くと、「想起する（思い出す）ことが増えた」33.3％、「商品購入・サービス利用の意欲が高まる」30.4％などが上位となった。逆に「特別に扱われたと感じる」26.0％、「商品購入・サービス利用が増えた」25.5％は低い。

第2回調査の結果（ダイレクトメールでの変化）

第1弾で調査した「公式LINEを登録して変化したこと」「メールマガジンを受信登録して変化したこと」の2つでは、「より好印象を抱いた」「想起する（思い出す）ことが増えた」「商品購入・サービス利用が増えた」は、いずれも40％前後だったが、「ダイレクトメール（郵便物）を登録して変化したこと」において、これらの項目は25～30％程度にとどまっている。そのためこうした目的では、ダイレクトメール（郵便物）よりも公式LINE・メールマガジンのほうが有効と考えられる。

第1回調査の結果（公式LINE、メルマガでの変化）

なお「良いと思ったダイレクトメール（郵便物）」についての自由回答では、「宛名部分を覆う部分が透明プラスチック用紙でなく紙製で、エコに配慮していた」「スマホの小さい文字と格闘してるので、ペーパーはちょっと有り難い」「新商品のサンプルがセットになっていた」「手書きのコメント付き」といった事例があがっていた。

調査概要

• 【調査対象】全国の20歳～79歳の男女
• 【調査方法】ネオマーケティングが運営するアンケートサイト「アイリサーチ」のシステムを利用したWebアンケート方式
• 【調査時期】2021年11月11日～12日
• 【有効回答数】1,000名