ネットイヤーグループ、Twitterを活用したカスタマーサポート「social voice for support」を提供 Twitterアカウントあての問い合わせ対応や、サイレントクレームの社内共有を実現
ブライトコーブとOracle Eloqua、提携して「Brightcove Cloud Component for Oracle Eloqua」を発売 ランディングページやキャンペーンに動画を追加、マーケティング戦略の有効性が向上
日本オラクル、クラウド型ソーシャルメディア管理アプリ「Oracle Social Relationship Management」を提供開始 「Facebook」「Twitter」「Google+」を通じてカスタマー・エクスペリエンスを向上