ガイアックス、「Facebookページ」のファンの態度、購入調査で企業に興味や親近感

ソーシャルメディア関連事業のガイアックスは、「『Facebookページ』のファンになってからの態度変容・購入経験等についての調査」の結果を2月29日発表した。ファンになったユーザーの多くが、企業(ブランド)に興味や親近感を持ち、ファンになった中の7.2％は実際に購入していた。購入に至ったユーザーの6割以上は、もともとその企業との関係が薄い層だった。

調査は、全国の20～69歳の男女を対象に2月9～13日にインターネットで実施。サンプル数は500。ファンになった後のイメージの変化(複数回答)では、「イメージが良くなった」26.2％、「会社を覚えた」26.0％、「興味を持った」21.2％、「親近感を持った」15.6％など、好意的な回答が多かった。半面「特に変化はなかった」も40.0％あった。

ファンになった後の行動は、「時々Facebookページを見に行くようになった」が30.4％と最多。そのほか「キャンペーンに参加した」が20.8％、「ウォール投稿に『いいね!』や『コメント』をした」20.0％となった。一方で「特に何もしていない」も30.0％あった。「商品・サービスを購入した」は7.2％で、その中の63.8％は、ファンになる前の企業との関係が希薄だった。

• ガイアックス
  http://www.gaiax.co.jp/jp/
• 「Facebookページ」のファンになってからの態度変容・購入経験等についての調査
  http://gaiax-socialmedialab.jp/press/001

主な調査結果

（GaiaXソーシャルメディア ラボとインターネット調査のメディアインタラクティブが実施した調査結果より）

ブランドイメージの変化

購買活動へ与える影響

「元々ロイヤリティが低い」ユーザーの購買活動に与える影響

ファンになる動機づけ

ファンになりたくないFacebookページの特徴

調査概要

• 調査方法：インターネットリサーチ
• 調査地域：全国
• 調査対象：20歳～69歳の男女
• 有効回答数：500サンプル
• 調査日 ：2012年2月9日（木）　～　2012年2月13日（月）
• 対象者条件：Facebookに会員登録をしており、Facebookページに「いいね！」をしたことがある
• 調査主体：GaiaXソーシャルメディア ラボ／株式会社メディアインタラクティブ

回答者のFacebook利用歴

回答者のFacebookでの友人数