シルバーエッグ・テクノロジーとZealsが業務提携、AIのリアルタイムレコメンド展開

AI(人工知能)技術を基にしたデジタルマーケティングサービス事業のシルバーエッグ・テクノロジーは、チャットコマース事業のZeals(ジールス)と業務提携した、と10月24日発表した。システムを連携させ、Zealsのチャットインターフェース上でシルバーエッグのAIを使用したリアルタイムレコメンドサービスを展開する。

連携ソリューションは、ユーザーが今求めている商品カテゴリーを自然な会話によって大まかに絞り込み、ECサイトでの購買履歴や商品閲覧の傾向から最も好みそうなアイテムを提示。画一的なプロモーションアイテムではなく、それぞれの好みに合う製品の提案でユーザーはベテランの店員と会話するような体験が得られる。

シルバーエッグ・テクノロジーが提供するリアルタイムAIマーケティングプラットフォーム「アイジェント・レコメンダー」の技術と、ジールスのAIチャットボット(自動会話プログラム)「Zeals」の技術を連携させる。従来の高度なシナリオベースのチャットボットではユーザーの行動情報に基づく1対1の提案が難しかった。