Instagramきっかけの商品購入経験は38.0%、デジタルギフト利用経験は24.5%【スマートフォン利用実態調査】 | ネットショップ担当者フォーラム

MMDLaboが運営するMMD研究所が発表した「2021年版：スマートフォン利用者実態調査」によると、Instagram利用者のうち、Instagramきっかけで商品を購入したことがある人は38.0%だった。

調査はフォリウムが提供するスマートフォン向けインターネットリサーチサービス「スマートアンサー」にて共同で実施。対象はスマートフォンを所有する15歳～59歳の男女2173人。期間は2021年12月3日～12月6日。

1日の平均スマホ利用時間「2時間以上3時間未満」が最多

調査対象者に1日のスマートフォン利用時間を聞いたところ、「2時間以上3時間未満」（19.7%）が最多で、次いで「1時間以上2時間未満」（16.3%）「3時間以上4時間未満」（16.1%）だった。

1日の平均LINE送信数は9.2回

メールやメッセージを1日どれくらい送信するか聞いたところ、キャリアメールは「0回」が最多で68.2%、次いで「1～10回」が26.1%だった。SMSもキャリアメール同様「0回」（61.3%）が最多、次いで「1～10回」（30.7%）だった。LINEでは「1～10回」（57.8%）が最多で、「0回」（18.7%）「11～20回」（12.0%）と続いた。

メールやメッセージの1日の平均利用は、キャリアメールは2.9回、SMSは3.6回、LINEは9.2回送信だった。2018年に行った同様の調査結果と比較すると、キャリアメールは0.1、SMSは0.2、LINEは1.7減少しており、メール、メッセージともに減少傾向にあることがわかった。

Instagramきっかけで「購入したことあり」は38.0%

最もよく利用するアプリについて聞いたところ、「動画」が30.0%、「SNS」が29.4%、「コミュニケーション」が22.6%だった。

SNS利用者のうち「Instagramを利用している」と回答した人に、Instagramがきっかけで商品を購入したことがあるか聞いたところ、38.0%が「商品を購入したことがある」と回答した。

性別・年代別でみると、購入経験が最も多かったのは女性20代（58.8%）、次いで女性30代（52.2%）、女性10代（50.0%）だった。

Instagramきっかけで商品購入の経験がある人に購入した商品を聞いたところ、1位は「化粧品、美容用品」（46.3%）、2位は「靴・バッグなどの衣類小物、装飾品など」（30.5%）、3位は「衣料品」（28.9%）だった。

デジタルギフトの「認知」は66.7%、「利用経験」は24.5%

デジタルギフトの認知・利用状況について聞いたところ、認知度は66.7%だった。そのうち、「利用したことがある」と回答した人は24.5%。

デジタルギフト利用経験者に利用について聞いたところ、「受け取ったことがある」が79.9%、「送ったことがある」が53.1%だった。

商品の種類、受け取りは「ポイント・ギフトコード」、送付は「ドリンク・フード」が最多

デジタルギフトを受け取ったことがある人に、受け取ったギフトについて聞いたところ、最多は「ポイント・ギフトコード」（47.2%）で、次いで「ドリンク・フード」（39.0%）「コンビニエンスストア商品」（22.1%）だった。

デジタルギフトを送ったことがある人に、送ったことがあるギフトについて聞いたところ、トップは「ドリンク・フード」（50.9%）で、「ポイント・ギフトコード」（34.3%）「コンビニエンスストア商品」（18.4%）と続いた。