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広告費ゼロで新規顧客を獲得できるコミュニティマーケティングって何ですか？／元AWSの小島英揮さんに聞いてきた

小島「コミュニティ活動に対価を払うと仕事になってしまいます。対価のためではなく、その商品の良さをもっと多くの人と共有したいという自発的な熱意が大切なんです」
星井「なるほど」
小島「ファンの方たちの情報は素晴らしく、失敗経験なども載せてくれるので、転ばぬ先の杖としても役に立ちますし、さらにＡＷＳの場合、英語の説明書が多いんですが、ファンの方たちが分かりやすく日本語に訳してくれたりします」
星井「やっぱりコミュニティマーケティングは最強ですね。ファンの力があればもはや営業も必要ないですね」
小島「なにを言ってるんですか。営業とのコンビネーションが重要なんですよ!!お得意様へのハイタッチはやはり営業の役割です。コミュニティマーケティングの役割は、新規顧客の間口を広げることです。それぞれ役割を理解して行動しなければならないんです」
星井「確かにそうですね」
内藤「それでは最後に読者へのメッセージをよろしくお願いします」

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