米国Zendeskが2種のCRMソリューション発表、顧客との長期的で良好な関係構築が容易に カスタマーサービス向け「Zendesk Support Suite」と営業向け「Zendesk Sales Suite」
SalesforceがAIエージェントの新指標「エージェンティック・エンタープライズインデックス」公開 「Agentforce」利用データから活用と価値創出の実態を明らかに、2025年1~6月の作成数は119%増