スマホ決済14サービス、利用経験トップは「PayPay」ながら継続利用は「d払い」【クレマイ調べ】

クラフツが運営する「クレジットカードマイスター」は、スマホ決済サービスの利用動向調査の結果を発表した。具体的なサービスとしては、以下14サービスを選択肢として調査を行っている（事前のテスト調査により認知度が高そうなもののみピックアップ）。有効回答は500件。なお男女比率は約3:7で女性が多く、回答者年齢は20代～40代が約95％を占めている。

 

スマホ決済を使わない理由は「種類が多すぎ」28.8％

まず「スマホ決済サービスの利用の有無」を聞くと397人（79.4％）とほぼ8割が「ある」と回答した。そこで「ない」と回答した103人（20.6％）にその理由を聞くと、「種類が多すぎてよく分からないから」28.8％が1位。以下、「セキュリティ面で不安」22.3％、「店舗によって使えるサービスが異なるので面倒」21.1％だった。また「スマホを所有していない」の回答は0％だった。

 

利用経験では「PayPay」「LINE Pay」、継続利用率では「d払い」

続いて14サービスについて、利用の有無を聞いた。「利用経験あり」「現在もよく使う」が多かったのは、ともに「PayPay」が1位（196人、148人）。それに僅差で「LINE Pay」（190人、124人）が続いている。すこし人数は少なくなるが、「楽天Pay」（121人、90人）、「d払い」（120人、98人）も存在感を示している。

「継続利用率」で見ると、「d払い」が81.7％でトップ（利用者1人のAlipayは除く）。以下「PayPay」75.6％、「LINE Pay」74.4％が続くが、4位に「au Pay」73.3％がランクインしてくる。キャリアと紐付いていることで、継続利用の意向が高まる傾向があると考えられる。

 

 

もっとも重視するのは「還元率の高さ」

そこで、スマホ決済を使う理由として「もっとも重視すること」「次に重視すること」を聞くと、「もっとも重視すること」ではポイントやキャッシュバックなどの「還元率の高さ」（合計297人）、次いで「使える店舗の多さ」（合計256人）だった。

 

なお「還元キャンペーンについて」の感想を聞くと、「キャンペーンはあまり気にせず、使いやすいサービスを使う」39.0％という人がもっとも多く、そこまで重視されていない模様だった。

 

調査概要

• 【調査方法】インターネットによる匿名の定量調査（不特定多数が回答可能な方法による）
• 【調査期間】2019年8月27日～29日
• 【有効回答】500件（全員がスマートフォンを所有。回答者数：503名）
• 【回答者の男女・年代比率】