2020年の広告予算、注力したいのは「顧客体験の充実」「DX」「ファンマーケティング」「OMO」【コムエクスポジアムJP調べ】

コムエクスポジアム・ジャパンは、「マーケターアンケート2020」の調査結果を発表した。「アドテック東京」など、同社が主催したマーケティングカンファレンスに参加した広告・マーケティング担当者60名に、「2020年の取り組み」についてアンケートを行っている。

2020年度の広告マーケティング予算は増加傾向、注目はCX・DX・ファンマ・OMOなど

まず、「2020年度の広告マーケティング予算の増減予定」について聞くと、「大幅増加（11％以上）」12.9％、「増加（6～10％程度）」11.3％、「微増（3～5％程度）」19.4％で、合計43.6％の企業が広告予算を増加させる意向を持っていた。「今年度と同程度」は33.9％。残る22.6％ほどが減少意向を示しているが、広告展開に旺盛な企業のほうが多いと見られる。

「取り組みたい・注目しているテーマは？」（3つまで）をあげてもらったところ、1位は「顧客体験（CX）の充実」62.9％。以下「デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進」33.9％、「ファンマーケティングの実践」32.3％、「OMO（Online Merges Offline）によるビジネス、コミュニケーションの変革」30.6％ が上位となった。

「CXの充実」がとくに多く、以下3つがそれに続いて数字を集めた形だ。リリースでは「5Gにより、今以上にオンライン／オフラインの垣根がなくなる一方、法規制や広告の質についての社会的不満が大きくなっている」といった回答者からの意見が、例としてあげられている

調査概要

• 【調査対象】同社が主催する「ad:tech tokyo」「Summit」などに、2019年に参加したブランド企業の広告・マーケティング担当者
• 【調査方法】インターネット調査
• 【調査期間】2019年12月23日～27日
• 【回答者数】60名