ECの集客において、中小は検索活用に、大手はダイレクトやSNSに予算を投入【ECマーケティング調べ】

ECマーケティングは、月商1,000万円未満のネットショップと月商1,000万円以上のネットショップについて、活用チャンネル、広告の実施状況などを比較した調査結果を発表した。Web担当者各111人、計222人から回答を得ている。なお本記事では便宜上、月商1,000万円未満を「中小」、月商1,000万円以上を「大手」と表記する。

まず「ユーザーからの流入が多いチャネル」を比較すると、中小は「ダイレクト」23.4％、「自然検索」21.6％、「参照元」11.7％が上位。大手は「リスティング広告」21.8％、「ダイレクト」20.0％、「自然検索」19.1％が上位だった。大手は、新規ユーザー獲得のため広告予算を投入している様子がうかがえる。

 

 

「コンバージョン流入の多いチャンネル」については、中小が「ダイレクト」27.0％、「自然検索」25.2％、「リスティング広告」11.7％。大手が「ダイレクト」27.3％、「自然検索」19.1％、「リスティング広告」14.5％で、上位の順位に差はない。多少、中小では検索の活用が目立つ。

 

 

そこで「いま一番重要視している集客チャンネル」を聞くと、中小は「自然検索」22.5％、「リスティング広告」16.2％、「ダイレクト」15.3％が上位。大手では「ダイレクト」26.4％、「自然検索」21.8％、「SNS」16.4％で、かなり傾向に違いが出た。中小は予算を絞った運用もできる検索活用に、大手は予算規模に応じて結果を得やすいダイレクトやSNSに注力していると思われる。また大手は「ダイレクト」チャンネルを“自社ネットショップの認知度合いの指標”として重視している可能性もあるという。

 

 

続いて、自社ネットショップでの広告実施状況を聞くと、中小は「実施している」71.2％、大手は「実施している」90.9％だった。そこで「実施している」と答えた各社に「広告運用を外注しているか？」を聞くと、中小は「すべて外注している」39.2％、「外注しているが自社でも運用している」49.4％、「外注せずにすべて自社で運用している」11.4％だった。大手は「すべて外注している」55.0％、「外注しているが自社でも運用している」27.0％、「外注せずにすべて自社で運用している」18.0％で、やや大手は外注率が高かった。ただし「外注せずにすべて自社で運用している」率は大手のほうが高く、インハウスでの運用も盛んなようだ。

 

 

調査概要

• 【調査対象】ネットショップのWeb担当者
• 【調査期間】2021年4月8日～9日
• 【有効回答数】222人（月商1000万円未満のネットショップ：111人、月商1000万円万円のネットショップ：111人）