不適切なYahoo!ニュースコメントを約140万件削除。誹謗中傷や違反⾏為に対応【LINEヤフー調べ】

LINEヤフーは、「2023年度メディア透明性レポート」を公開した。同社が運営する主要な投稿型プラットフォームサービスにおける誹謗中傷などの不適切な投稿への対応状況をまとめている。

なお、同社では2023年度より、「Yahoo!ニュース コメント欄」「Yahoo!知恵袋」「Yahoo! ファイナンス掲載板」に加え、「LINEオープンチャット」「LINE VOOM」を調査対象に追加している。

2023年度：各種プラットフォームサービスの投稿削除状況

Yahoo!ニュースコメント欄

「Yahoo!ニュースコメント欄」における2023年度の投稿数は1億1,127.2万件であり、そのうち投稿削除数は137.8万件となった。1カ⽉平均約927.3万件の投稿のうち、約11.5万件（約1.2％）を削除している。

なお、23年度の投稿削除数は22年度の半数以下、21年度の5分の1程度であり、2年間で大きく減少した。この理由として、同社ではAIや人の目による投稿削除の取り組みに加え、「投稿停止措置」「投稿時の携帯電話番号設定必須化」などの対策が効果を発揮したとしている。

Yahoo!知恵袋

「Yahoo!知恵袋」における2023年度の投稿数は5,626.6万件（月平均468.9万件）で、そのうち投稿削除件数は70.4万件（月平均5.9万件）となり、投稿削除数の割合は1.5％→1.3％とやや低下した。理由としては、連続・重複投稿を検知・防止するシステムが2023年度に導入されたことが挙げられる。

Yahoo!ファイナンス 掲⽰板

「Yahoo!ファイナンス 掲⽰板」における23年度の投稿数は2,742.2万件（月平均228.5万件）で、投稿削除数は45.7万件（月平均3.8万件）となり、投稿削除数の割合は3.5%→1.7%に減少した。同社では、サービスの悪⽤防⽌対策や悪質な投稿を繰り返すユーザーへの対策が功を奏し、特に「商⽤・宣伝⽬的」の投稿が大幅に減少したとしている。

LINEオープンチャット／LINE VOOM

また、新たに追加された「LINEオープンチャット」「LINE VOOM」においては、LINEヤフー発足後の2023年10月～2024年3月を対象期間として設定。「LINEオープンチャット」では1カ⽉平均4億3,914.4万件の投稿のうち約79.9万件（約0.2％）を、「LINE VOOM」については1カ⽉平均約1,810.8万件の投稿のうち約23.3万件（約1.3％）を削除した。

調査概要

• 【調査内容】社内に設置された「プラットフォームサービスの在り⽅に関する有識者会議」の提⾔を踏まえ、20年度以降の各年度において各サービスにおける投稿削除の実績やその実施のための社内体制等のコンテンツモデレーションの状況を「メディア透明性レポート」として公開。
• 【調査期間】2023年4月1日〜2024年3月31日