「デジタル経済への信頼度」を初調査、グローバル比較で日本は最下位に【Checkout.com調べ】

Checkout.comは、「デジタルエコノミー信頼指数」に関する調査結果を発表した。中国／アラブ首長国連邦／サウジアラビア／エジプト／ニュージーランド／ブラジル／オーストラリア／スペイン／アメリカ／イギリス／カナダ／オランダ／スウェーデン／ドイツ／フランス／／日本の16か国について、デジタルプラットフォームに対する消費者の信頼度を測定しランク付けを行った。

日本の消費者は「生体認証ツール」「ブロックチェーン」「AI」に対する信頼度が低い

その結果、「デジタル経済への信頼度」は、「中国」が10点満点中8.6点で1位。以下「アラブ首長国連邦（UAE）」「サウジアラビア」「エジプト」と中東諸国が続いた。一方、デジタル化とEコマースの高い普及率にもかかわらず、「日本」はわずか2.6点にとどまり最下位だった。

今回調査した18の調査指標のうち、「新しいテクノロジーによって決済がより安全になる」という信頼と「AIツール」に対する信頼で、総合的な信頼スコアともっとも密接に相関していた。

1位の中国は、デジタル経済に対する信頼性でリードしており、「新しい決済方法」「生体認証によるセキュリティ」「新しいテクノロジーによって決済がより安全になる」に対する信頼性の指標で満点だった。

すべてのヨーロッパ諸国は、「デジタル・ウォレットの利用」に関して非常に低く、満点の中国との差が目立った。日本は、「不正被害の経験」「オンラインチェックアウトのセキュリティへの信頼」は10点満点ながら、「生体認証ツール」「ブロックチェーン」「AI」などその他の多くの指標において1.0点が多く、総合点で最下位にとどまった。

調査概要

• 【調査対象】中国／アラブ首長国連邦／サウジアラビア／エジプト／ニュージーランド／ブラジル／オーストラリア／スペイン／アメリカ／イギリス／カナダ／オランダ／スウェーデン／ドイツ／フランス／／日本の16か国
• 【調査方法】デジタルプラットフォームに対する消費者の信頼度を測定し、デジタル経済におけるセキュリティ、透明性、ユーザーエクスペリエンスに基づいてランク付け