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百戦錬磨のSNSマネージャーが手ほどき! 企業SNS活用の悩みに答えます企業SNS担当者なら誰もが恐れる「炎上」、どう向き合えば防げる? 炎上に対して適切に対処するには、“ソーシャルメディアの本質=生活者発信のメディア”である、この理解が大切です。