Web担当者全般
買い物の参考にする情報源、男性は「Webの記事」、女性は「家族の意見」
NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューションと立教大学経営学部・有馬賢治教授は9月6日、消費者の情報収集行動などに関する実態調査「消費者の情報探索方法と余暇時の機器の併用に関する調査」を公表した。
商品やサービスの購買を検討する際に、消費者が主にどの情報源を参考にするか調査した。
男性 …… 続きがあります
商品やサービスの購買を検討する際に、消費者が主にどの情報源を参考にするか調査した。
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広告における「特許」表記の注意点。「特許取得」「特許出願中」と書いても大丈夫？ | 健康・美容業界の今を知る！
広告を作成するにあたり、特許を保有しているのであれば有効に使用していきたいところです。ですが、特許を保有していることが事実なら、自由に広告で使用して問題はないのでしょうか？ 実は、薬機法の制限を受ける化粧品等と、薬機法の制限を受けない健康食品、雑貨等では事情が異なります。今回はそれぞれについて詳しく解説します。
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ナノ・ユニバース、AI搭載のチャットボットによる顧客対応をスタート
アパレルの製造販売を手がけるナノ・ユニバースは9月7日、人工知能（AI）を搭載したチャットボットをECサイトに導入した。Web経由で寄せられた問い合わせにチャットボットが回答する。
問い合わせに対する一次対応を自動化することで、顧客対応の迅速化や均質化、効率化を図る。
導入したチャットボットシス …… 続きがあります
問い合わせに対する一次対応を自動化することで、顧客対応の迅速化や均質化、効率化を図る。
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Instagramのネット通販活用で押さえておくべき3つのポイント | いつも.のECコンサルタントが明かす、売り上げアップにつながるEC最新情報
ブランディングや集客などを目的に多くのEC事業者がInstagram（インスタグラム）を利用するようになりました。今回、インスタグラムのEC活用のポイントを紹介しましょう。URLをクリックした移動先を明示しよう
まず最初に押さえておきたいのが、店舗へ誘導するURL。プロフィール欄に1つだけ設置できる外部UR …… 続きがあります
まず最初に押さえておきたいのが、店舗へ誘導するURL。プロフィール欄に1つだけ設置できる外部UR …… 続きがあります
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【通販・EC事業者調査】悩みは「新規獲得」、最も重要なのは「売り上げの拡大」
通販・EC事業者が抱える悩みの1位は「新規顧客の集客方法」――。
ECサイト構築支援などを手がけるエルテックスは9月5日、通販・EC事業者の実態調査「通信販売事業関与者の実態調査2017」Part2を公表した。
レポートによると、新規顧客の獲得や集客方法に悩む通販・EC事業者は年々増えている。悩 …… 続きがあります
ECサイト構築支援などを手がけるエルテックスは9月5日、通販・EC事業者の実態調査「通信販売事業関与者の実態調査2017」Part2を公表した。
レポートによると、新規顧客の獲得や集客方法に悩む通販・EC事業者は年々増えている。悩 …… 続きがあります
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カード情報1万件漏えい／フューチャーショップが「Apple Pay」を実装【今週のアクセスランキング】 | 週間人気記事ランキング
「Genesis-EC」利用サイトで情報漏えい。カードの不正利用の被害も出ています。また、「FutureShop2」では「Apple Pay」が利用可能になりました。
ネット通販18サイトでカード情報漏えい約1万件、カートシステムに不正アクセス
「Genesis-EC」を利用しているECサイトで …… 続きがあります
ネット通販18サイトでカード情報漏えい約1万件、カートシステムに不正アクセス
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日本トイザらス、店頭タブレットで商品購入できる小型店の出店を拡大
玩具やベビー用品を販売する日本トイザらスは10月中旬、店舗サイズを平均的な売り場面積の約3〜5割に収めた小型店舗を、宮城県内と大阪府内の商業施設に出店する。
店頭に陳列する商品は人気商品や定番商品に限定。店頭で取り扱いがない商品は、タブレット端末を使いオンラインショップでの購入を促す。
新たに出 …… 続きがあります
店頭に陳列する商品は人気商品や定番商品に限定。店頭で取り扱いがない商品は、タブレット端末を使いオンラインショップでの購入を促す。
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日本郵便が再配達の削減策を強化――勤務先への転送、指定場所配達、ポイント付与など
日本郵便が宅配サービス「ゆうパック」の再配達削減に向け、新たなサービスを2018年3月に導入する。
荷物の受け取り場所を玄関前や車庫などに指定できるようにするほか、荷物を勤務先へ転送するオンラインサービスも開始。初回に荷物を受け取った顧客にポイントを多く付与するなど、消費者が再配達削減に協力するインセンティ …… 続きがあります
荷物の受け取り場所を玄関前や車庫などに指定できるようにするほか、荷物を勤務先へ転送するオンラインサービスも開始。初回に荷物を受け取った顧客にポイントを多く付与するなど、消費者が再配達削減に協力するインセンティ …… 続きがあります
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アマゾン、国内16か所目の物流拠点「アマゾン八王子FC」を開業
アマゾンジャパンは9月6日、新たな物流拠点として「アマゾン八王子FC（フルフィルメンとセンター）」を開業すると発表した。11月に稼働を開始する予定。国内の物流拠点としては16か所目。
所在地は東京都八王子市石川町。延床面積は約1万1000坪。
「アマゾン八王子FC」の外観
品揃えの拡 …… 続きがあります
所在地は東京都八王子市石川町。延床面積は約1万1000坪。
「アマゾン八王子FC」の外観
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スターバックスが自社ECサイトを閉鎖する理由 | 海外のEC事情・戦略・マーケティング情報ウォッチ
コーヒー業界最大手のスターバックスは10月1日に自社ECサイトを閉鎖する予定です。今後、自社のWebサイト「Starbucks.com」内のECサイトではなく、第三者のプラットフォームを通じて製品を販売していきます。デジタルと結びつけた「店舗での顧客体験」が成長のカギ
インターネットリテイラー社発行「全米E …… 続きがあります
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売れるネット広告社加藤公一レオ氏登壇の無料セミナー、10月から月1回開催【東京】
売れるネット広告社 代表の加藤公一レオ氏が、およそ2年ぶりに自社セミナーに復活し、10月から月1回のペースで講師として登壇する。
A/Bテストでネット広告を最適化するには、大きなコストと労力がかかるが、売れるネット広告社では過去17年間で数多くの通販会社から累計200億円以上の広告費を預かり、1,000回以 …… 続きがあります
A/Bテストでネット広告を最適化するには、大きなコストと労力がかかるが、売れるネット広告社では過去17年間で数多くの通販会社から累計200億円以上の広告費を預かり、1,000回以 …… 続きがあります
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ネット通販のHamee、IoT事業に本格参入
Hameeは9月5日、Wi-Fiでインターネットに接続し、ボイスメッセージを交換できるクマ型メッセージロボット「Hamic Bear（はみっく ベア）」を2017年秋以降にリリースすると発表した。
将来的には、EC自動化プラットフォーム「ネクストエンジン」や物々交換アプリ「スピラル」など、他の事業のデータベ …… 続きがあります
将来的には、EC自動化プラットフォーム「ネクストエンジン」や物々交換アプリ「スピラル」など、他の事業のデータベ …… 続きがあります
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スタッフの不正、ナンバー2の不在…… どん底から学んだ私の組織論 | 村川智博の「ピンチはチャンス！」
リサイクルショップ「ベクトル」や、ブランド古着通販サイト「ベクトルパーク」などを運営している株式会社ベクトルの村川です。今回は社内の組織作り、人事、人間関係について。社員からの反感・反発、頼れるナンバー2の不在……そんな失敗談を赤裸々にお話しします。 イラスト◎なとみ みわ
開店時刻になっても店長が出社しな …… 続きがあります
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「Apple Pay」を自社ECサイトへ簡単に実装できる――カゴ落ち概念のないEC体験を実現する仕組みとは？
ECプラットフォームとして日本で初めて米アップルの電子決済サービス「Apple Pay」を導入した「FutureShop2」（開発・販売はフューチャーショップ）。プラットフォームに「Apple Pay」を導入することで、カード情報や個人情報の入力といった手間を省くなど「これまでにはなかった新しい買い物体験を提供できるよ
…… 続きがありますカテゴリー: Web担当者全般
ゆうパックは値上げへ……一方、配達希望時間は拡充、「指定場所配達サービス」を開始
日本郵便は9月5日、個人向けの宅配サービス「ゆうパック」の運賃を2018年3月1日に値上げすると発表した。人件費の上昇などを受け、サービスを維持するために価格を改訂する。配達希望の時間帯を拡充するなど、一部サービスも変更する。
基本運賃の値上げ幅は、荷物のサイズによって110～230円（発着地が沖縄の場合は …… 続きがあります
基本運賃の値上げ幅は、荷物のサイズによって110～230円（発着地が沖縄の場合は …… 続きがあります
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カートに商品入れない新しい買い物体験、「Apple Pay」実装のフューチャーショップが実現
ECプラットフォーム「FutureShop2」のフューチャーショップは米アップルが提供する電子決済サービス「Apple Pay」を実装、「FutureShop2」の利用店舗で「Apple Pay」を利用できるようにする。
9月20日から一部店舗にて運用を開始。2017年10月23日から「FutureShop …… 続きがあります
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トランスコスモスが｢ライブ動画＋EC｣プラットフォーム事業、俳優・山田孝之氏と共同で
トランスコスモスは9月1日、社会に影響力を持つインフルエンサーのプレミアムコンテンツをライブ動画で販売するECプラットフォーム「me&stars」を運営するミーアンドスターズ株式会社を設立した。
ミーアンドスターズは俳優の山田孝之氏との共同設立で、山田氏は取締役CIOに就任。2017年冬頃にサービス …… 続きがあります
ミーアンドスターズは俳優の山田孝之氏との共同設立で、山田氏は取締役CIOに就任。2017年冬頃にサービス …… 続きがあります
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3,000万円の商品も！？ 「5歳が値段を決める美術館」が話題に【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ
「美術館なのに値段があるの？」と思う人もいるかもしれませんが、Webサイトを見ればその理由がすぐにわかります。楽しさしか伝わってこないこのサイトには、ネットショップの原点があります。作品も値段も売り方も自由。楽しいショップの原点はここ
5歳児が値段を決める美術館 | Blue Puddle
ht …… 続きがあります
5歳児が値段を決める美術館 | Blue Puddle
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売上を伸ばしたいなら、まずCVR（転換率）を上げよう！ | “本気の”CVRアップ実践講座
どうすれば売上は伸びるのでしょうか。購入数を増やす、客単価を上げる、購入回数を増やす、それぞれにさまざまな手法がありますが、この連載では「CVR」に着目します。第1回は、なぜCVRを重視するのか解説します。 キャラクターデザイン◎材井千鶴 イラスト◎宮川綾子「集客」「転換率」「客単価」どれに集中すれば良い？
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ドモホルンリンクルの再春館製薬所、コールセンターの受託事業を本格スタート
化粧品通販大手の再春館製薬所は9月1日、コールセンターの受託業務を開始すると発表した。法人向けの受託事業を行うのは初めて。
通販で累計900万人以上の顧客を獲得してきた経験とノウハウを、他社の電話対応業務を請け負うといったコールセンターの受託事業に生かす。
受託事業のコンタクトセンターの人員体制 …… 続きがあります
通販で累計900万人以上の顧客を獲得してきた経験とノウハウを、他社の電話対応業務を請け負うといったコールセンターの受託事業に生かす。
受託事業のコンタクトセンターの人員体制 …… 続きがあります
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