ネットショップ担当者フォーラム

登場キャラクター
たぬかわ君　おイモ専門の通販サイトを運営している。
きつねやま君　メガネ専門の通販サイトを運営している。忘れられないために継続的なアプローチが必要
ネットショップの運営において、集客・接客と並んで大切なのが、追客で「リピート購入」を促すことです。
具体的 …… 続きがあります

パルコは1月19日、運営するファッションECモール「PARCO CITY（パルコ・シティ）」を閉鎖した。パルコは2014年5月に全国のパルコに出店している3000のテナントと連携したECサイト「カエルパルコ」を開始している。オムニチャネル展開を進めるため「カエルパルコ」への専念を決断、「パルコ・シティ」を閉鎖した。 …… 続きがあります

日本テレビ放送網は2014年12月、基幹のテレビ通販番組「ポシュレ」の深夜帯に、視聴者からの問い合わせをLINEのトーク機能で対応する取り組みを始めた。日テレ通販のコールセンターを受託運営するトランスコスモスが、LINEでの問い合わせ対応もサポートしている。コンタクトチャネルの分散化で、新たな顧客を取り込む狙いがある。

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高島屋は1月19日、スマートフォンのカメラを発行するカタログに掲載した商品画像にかざすと高島屋オンラインストアの商品詳細ページに移動し、商品を購入できるようにする専用アプリ「高島屋カタログスキャン」の配信を始めた。店舗やネットなどさまざまな販売チャネルを融合したオムニチャネル化を推進する取り組みの一環。
消 …… 続きがあります

世界の人気セレクトショップを集めた通販モールを運営するファーフェッチは、日本市場の開拓に本格着手する。昨夏に日本語サイトを開設したが、12月初旬にはベンチャーキャピタルのインフィニティ・ベンチャーズLLP（IVP）など4社共同で約7億2000万円を投じ、アジアで初の現地法人ファーフェッチ・ジャパンを設立した。他の通販モ

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楽天は1月15日、東京国際フォーラムで「楽天新春カンファレンス2015」を開催し、三木谷浩史社長は講演で「楽天市場」の傾向と今後の予想について話した。
今後世界に占める日本企業のGDPの比率が低下するるのは避けられないと指摘し、海外進出の必要性を説明。楽天が担う役割として、簡単に日本のEC事業者が海外に向け …… 続きがあります

今週の要チェックはネットショップ業界ではずっと話題の決済とフリマアプリです。LINE PAYは発展途上といったところですが、ユーザー数の多さを武器にどんどん攻めてきそうです。メルカリも購入意欲の強いユーザーがいるようで、アパレルのブランド品などは今がチャンスかもしれません。今週のニュース実録！「メルカリ」で34万円売れ

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テレビ通販最大手のジュピターショップチャンネルは1月22日から、第2弾となる地上波でのテレビCMの放映を始める。ショップチャンネルの顧客層は7割超が50代（2014年3月末現在）だが、テレビCMは40代を中心とした女性をターゲットに展開する。
ショップチャンネルは2014年6月に初の地上波テレビCMを放映。 …… 続きがあります

ネット行動分析サービスを提供する株式会社ヴァリューズは1月16日、2014年のWEBサイト年間集客ランキングを作成、ショッピングカテゴリに属するサイトでは2位に「Amazon.co.jp」、3位に「楽天市場」がランクインした。1位は「Yahoo! JAPAN」。
2位にランクインした「Amazon.co.j …… 続きがあります

日本水産が化粧品通販に参入した。12月8日に魚由来のオイルを主原料とした美容オイルを発売。通販で展開していく。日本水産はこれまでEPAを配合したトクホ飲料「イマークS」を中心に健康食品通販を展開。男性客を中心に顧客基盤を構築してきた。化粧品通販への参入で女性客へのリーチを強めていくとみられる。
新商品「天然 …… 続きがあります

例えば「超おいしい」。これは「盛り言葉」。「もりことば」と読みます。私が創った造語です。ここで言う「盛る」は、誇張するという意味です。「話を盛る」「アイメイクを盛る」といった使い方と同じ意味合いで、別の言葉で言い換えずに、基本的には形容詞や動詞の前に付けて、その意味を強調したり増幅させたりする言葉です。商品アピールや説

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美容室や飲食店、販売店などの実店舗における「再来店を自動で促進する」ためのサービス「売れる 店舗CRMつくーる」の提供を、売れるネット広告社が1月19日に開始した。
同社が150以上の美容室やレストランにヒアリングして完成させたサービスだという。レジなどでメールアドレスを登録してもらい、フォローメールを自動 …… 続きがあります

集英社は1月15日、デザイナーズブランドを扱う女性向け通販サイト「ミラベラ」のメンズ版、「mirabella homme（ミラベラ オム）」をオープンした。世界中の最新コレクションブランドからセレクトした商品を販売。ファッション好きな男性をターゲットとし、男性客の開拓に本腰を入れる。
集英社は、「ミラベラ」 …… 続きがあります

通販・ECサイトを無料で開設できる「BASE（ベイス）」を提供するBASEは1月16日、ショップオーナーがサイトの公開範囲を選択できるといった2つの新機能を、BASEのプラグインプラットフォーム「BASE Apps」に追加した。BASEを使った運営しているネットショップは、特定顧客を対象にしたセールなどができるようにな

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マーケティング支援サービスなどを提供するALBERTは1月15日、東証マザーズ市場への新規上場が承認されたと発表した。上場日は2月19日の予定。上場時の発行済株式総数は203万株（公募20万株含む）。公募のほか、オーバーアロットメントに伴う4万6300株と、引受人の買い取り引き受けによる10万8800株を売り出す。公開

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楽天は1月15日、全国各地の商業高校の学生などが実践的なECサイト運営などを学ぶ「楽天IT学校」実施校のなかから優れた取り組みを行ったチームを表彰する「楽天IT学校甲子園」を開催し、愛知県立岡崎商業高校の女子5人のチームが優勝した。
岡崎商業高校では、ファッション雑貨などを取り扱うECサイト「Z-CRAFT …… 続きがあります

少子高齢化によって縮小する可能性が大きい日本の消費マーケット以外の販路を開拓しようと、海外向けEC、いわゆる“越境EC”に取り組む企業が増えている。将来の日本の消費市場を考えると海外向け通販は必要と考えている事業者は多いものの、いま取り組むべきか悩む企業は少なくない。注目が集まる“越境EC”に関し、あらためて市場環境を

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楽天は1月15日、日本郵便と提携し、東京都内の郵便局などに楽天市場で購入した商品専用の受け取り用ロッカーを設置すると発表した。4月以降に、渋谷、世田谷など東京都内の郵便局30か所に試験的に設置。利用者が好きな時間や場所で商品を受け取れるようにし、利便性を高める考え。
楽天市場で商品を購入する際、配送方法の項 …… 続きがあります

千趣会は、基幹のファッションカタログ「わたしの着たい服」を刷新し、2015年1月発刊の春号から「BELLEMAISONfashion（ベルメゾンファッション）」として発刊を始めた。ベーシックな普段着を切り口とした“商品機軸”のカタログと位置づけるもので、素材や製法、デザインなどにこだわり、ひとつひとつ作り込んだオリジナ

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ネットショップには欠かせない宅配業者との付き合い方や、 JADMA佐々木会長の新年賀詞交歓会でのスピーチなど、気になる話題が上位になりました。今年は法改正が多いので、自社の取り扱い商材に関連した法令には注意しておきたいですね。
通販・ECの配送クレームを激減させるために知っておくべき宅配会社との上手な付き合 …… 続きがあります