ペイパルジャパン、オンライン・ショッピングにおける購買行動調査で「安く購入したい」が28％

オンライン決済サービスのペイパルジャパンは18歳以上のオンライン・ショッピングやモバイル・ショッピング利用者を対象に、オンライン・ショッピングにおける購買行動調査を実施。11月30日、調査結果を発表した。調査の結果、日本でのオンライン・ショッピングが活発になっており、日本の消費者がオンライン・ショッピングに求めることのトップ3は「安い価格で購入したい」が28％、「配送料が安い」が18％、「すぐに配送される」が9％であることが分かった。同時に、消費者の51％は「クレジットカードの不正利用が心配」と考えていることも分かった。調査はペイパルジャパンの委託によりニールセンが8月26日～9月9日に、ニールセンの保有パネルから過去1年にオンライン･ショッピングやモバイル･ショッピングを行った18歳以上600人を無作為に抽出してインターネットを利用して実施した。

オンラインでよく購買する商品のカテゴリを消費額で比較すると「IT/家電機器」が20％、「エンターテイメント」が16％、「ファッション・美容」「食品」がいずれも13％、「旅行」が9％だった。日本のオンライン・ショッピングでは90％が国内のWebサイトを利用している。その理由は「便利だから」が47％、「価格が安いから」が24％、「品数が豊富だから」が20％だった。日本のモバイル・ショッピング利用者のスマートフォン利用率は63％だった。モバイル・ショッピングでよく購入するものは「食品」が31％、「書籍」が28％、「音楽」「電化製品」が17％、「ゲーム」が15％、「衣服」が14％の順だった。なお、40％近くのオンライン・ショッピング利用者は、現在のクレジットカードのセキュリティ対策は不十分だと感じており、約3分の1の利用者は、オンラインでクレジットカード処理をするたびにリスクを感じていることが分かった。

ペイパルジャパン
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