セールスフォース・ドットコムが営業部門と業務部門をつなぐ「Manufacturing Cloud」を提供開始

CRM(顧客関係管理)のセールスフォース・ドットコムは、「Manufacturing Cloud」の提供を開始した、と9月17日発表した。製造業における営業部門と業務部門が、市場の状況や需要を統合したビューを通して予測精度を高め、予測する業績の計画・推進を可能にする。

製造業は予測可能性に依存している。多くの製造業者は顧客に関するあらゆる側面の情報を単一システムでリアルタイムに把握できておらず、サービスレベル契約やアカウントパフォーマンスに悪影響を及ぼしている。Manufacturing Cloudを活用することで、企業はビジネスの成果を達成し業務効率を向上しながら顧客満足度の改善を図ることができる。

Manufacturing Cloudは、製造業者の営業部門および業務部門に新しいレベルのビジネスの可視性とコラボレーションを提供する。新しい販売計画や取引先ベースの販売予測ソリューションを通じて顧客をより正確に把握できるようになり、顧客とのやり取りを可視化しながら、より安定した販売予測を立てられるようになるという。