企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場報道のプロはソーシャルメディアをどう使いこなしているのか、朝日新聞社に聞いてみた メディアや記者個人、約300のアカウントを運用する朝日新聞社のソーシャルメディア活用を聞いた
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場Facebookの投稿ルール 4:4:2の法則とは? 利用者をファンに変えるワイモバイルのソーシャル活用 投稿内容の割合は4:4:2を意識しているという、ワイモバイルのFacebookページ活用を聞いた。
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場フォロワー数278万人! 365日欠かさず天気予報を届けるtenki.jpのソーシャルメディア運用術 地域ごとに必要とされている天気・地震・火山などの情報を届ける
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場Twitterだからこそできる傾聴とお客様サービス、対話を通じて未来をともに考えていく/日本科学未来館 国立のサイエンスミュージアムである、日本科学未来館のTwitter活用について話を伺った。1ページ目:Twitterだからこそできる傾聴とお客様サービス、対話を通じて未来をともに考えていく/日本科学未来館2ページ目:運営体制日々来場者と対話する現場スタッフがTwitter運営を担当3ページ目:フォロー返しでユーザーとコミュニケーションする姿勢を伝える
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場オウンドメディア歴10年のカルビーがソーシャルメディアをはじめた理由を聞いてみた ユーザーのコミュニケーションの質の変化を受けて、ソーシャルメディアを立ち上げた
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場この商品みんなに教えたい! クチコミしたくなるブランド「ヒロインメイク」のソーシャルキャンペーン/伊勢半 「ヒロインメイク」をはじめ、セルフコスメを展開する伊勢半のソーシャルメディア活用
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場目先の商売気を押しだすのはソーシャルメディアには向かない、将来のお客様との関係を育む/ケユカ 目先の利益よりも、将来につながることを信じてお客様を大切にしていく
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場毎日10件以上のFacebook・Twitter投稿でオウンドメディアをあと押し/ベネッセ「いぬのきもち」「ねこのきもち」 オウンドメディアのコミュニケーション強化を図るため、FacebookとTwitterを活用する
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場愛されるゆるキャラ「ホームズくん」のTwitter運用。ユーザーとのコミュニケーションを目指すHOME'S ゆるキャラのホームズくんが投稿する不動産住宅情報サイトHOME'S(ネクスト)のソーシャルメディア運用を聞いた
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場個人のTwitter感覚でゆるくアクティブサポート、サポート経験を活かしフレンドリーに運営/タビオ 靴下専門店を全国展開するタビオ。フレンドリーにコミュニケーションを行う、同社のTwitter活用について聞いた1ページ目:個人のTwitter感覚でゆるくアクティブサポート、サポート経験を活かしフレンドリーに運営/タビオ2ページ目:自主的に運営しているので負担は感じていない3ページ目:タビオの体質に合った形でTwitterを運営していく
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場河野武氏が聞く! 福井県・恐竜博物館のブランド戦略、ツイッターでオンリーワンをPR【特別編】 ブランドイメージ向上のためにツイッターを活用する、福井県のブランド営業課に話を伺った
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場ソーシャルメディアのガイドライン・KPIをあえて厳しく設定しない! ユーザーと同じ目線で「楽しめる」投稿をする/ピーチ・ジョン ユーザーと同じ目線で「楽しめる」投稿をするピーチ・ジョンに話を伺った
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場企業らしさを大切に、9名の担当者が個性をだしながら公式Twitterを運営/ディノス 複数人で公式アカウントを運用し、双方向コミュニケーションへ取り組むディノスのTwitter活用について伺った1ページ目:企業らしさを大切に、9名の担当者が個性をだしながら公式Twitterを運営/ディノス2ページ目:Twitter担当者9名が連携して阿吽の呼吸で運営3ページ目:ツイートには署名をつけて担当者ごとの個性を見せる
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場お客様の声をすぐに聞けるのがソーシャルメディアの魅力、サントリーが実践するブランド横断的運用 ソーシャルメディア活用の先進企業、サントリーにTwitter、Facebook運用を聞いた
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場“カッパの黄桜”のイメージをソーシャルでも。カッパ課長が盛り上げる黄桜Facebookページ “カッパの黄桜”のイメージキャラクター、カッパ課長が広報担当として活動
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場ライター経験なしで始めたコンテンツマーケティング、ブックオフオンライン流のコツを聞いてきた 読まれる記事を作るため、メンバー全員が協力してネタを考え、意見を出し合いながら投稿している
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場ソーシャルメディアで共感を得るには同じ目線に立つこと、現場取材でネタを集める「産業能率大学」 共感を得る投稿は、学生や教員とのフラットなコミュニケーションから生まれる
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場東京ビッグサイトのなかの人に聞くTwitter活用、年間300以上のイベント開催で伝えるべき情報とは 1年間に約300件のイベントが開催される東京ビッグサイトは、どんな情報をつぶやくのか
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場Twitterの基本は人と人とのコミュニケーション。テキストから気持ちを読み取れる人が適任/カラオケの鉄人 カラオケ店「カラオケの鉄人」を展開し、本部と各店舗でTwitterを活用する鉄人化計画に活用方法や運用について聞いた。
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場モノを売ろうと始めてもTwitterはうまくいかない。メルマガの経験を活かして“ウケるツイート”を発信/近畿日本ツーリスト 旅行業界でいち早くTwitterの活用を開始した近畿日本ツーリストに、運営体制や活用目的について伺った1ページ目:モノを売ろうと始めてもTwitterはうまくいかない。メルマガの経験を活かして“ウケるツイート”を発信/近畿日本ツーリスト2ページ目:Twitterの魅力はフォロワー同士のつながりによる情報の拡散力3ページ目:企業がTwitterを運営する意義は、新規顧客との接点にあり4ページ目:メルマガの執筆経験を活かしたツイートネタの目利き力
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場Twitterは見出し、Facebookは画像で勝負。コンテンツを重視しながら“刺さるツイート”を追求/地球の歩き方 ガイドブックやWebサイトで旅行情報を提供する、地球の歩き方のTwitter活用を伺った1ページ目:Twitterは見出し、Facebookは画像で勝負。コンテンツを重視しながら“刺さるツイート”を追求/地球の歩き方2ページ目:運営体制サイトの更新状況を俯瞰的に把握できるデザイナーがツイートを担当3ページ目:効果測定ツールを使い分け、旅行に行きたくなるような情報を発信していきたい
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場Twitterを通してなかの人の顔を知ってもらい、1対1でコミュニケーションする/ドクターシーラボ 10種類のアカウントを使い分けるドクターシーラボのTwitter運用について聞いた1ページ目:Twitterを通してなかの人の顔を知ってもらい、1対1でコミュニケーションする/ドクターシーラボ2ページ目:アカウントごとのリプライ・DMはカスタマーサービスが対応3ページ目:WBSの特集放送を使った勉強会で社員の仕事脳にスイッチを入れる
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場クレームも応援も含めてユーザーの声にメンバー全員が毎日触れる仕組み、最近はピンタレストに力を/楽天レシピ ユーザー参加型のレシピサイト「楽天レシピ」のTwitter活用について聞いた1ページ目:クレームも応援も含めてユーザーの声にメンバー全員が毎日触れる仕組み、最近はピンタレストに力を/楽天レシピ2ページ目:Twitter活用の目的顧客満足度増大を目的に積極的なユーザーサポートを展開
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場メルマガは通勤時間帯、Twitterは電車待ち時間のアプローチ手段として駅ナカコンビニの集客に活用/NEWDAYS 駅周辺を中心にコンビニエンスストアを展開する「NEWDAYS」のTwitter活用について聞いた1ページ目:メルマガは通勤時間帯、Twitterは電車待ち時間のアプローチ手段として駅ナカコンビニの集客に活用/NEWDAYS2ページ目:運営体制勤務時間をもとに、運用者向けマニュアルを作成
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場Twitterだからといって顧客対応のポリシーは変わらない/アイスタイル(アットコスメ) コミュニティの運営ポリシーを10年前からもち、ノウハウをTwitterにも活用する同社の取り組みについて聞いた1ページ目:Twitterだからといって顧客対応のポリシーは変わらない/アイスタイル(アットコスメ)2ページ目:Twitterの運用に人的リソースを取られることはほとんどない3ページ目:社内共有がなくても、担当者が変わってもTwitterの対応は変わらない
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場IBMの企業Twitterアカウントは30以上、全社員が自由に活動するためのガイドライン/日本IBM ガイドラインを設けて、個人として自由にTwitterを活用できるIBMのTwitterに対する考えや運用方法を伺った1ページ目:IBMの企業Twitterアカウントは30以上、全社員が自由に活動するためのガイドライン/日本IBM2ページ目:プレスリリースに合わせたツイートで社員をイントラネットへ誘導3ページ目:フォロワー数を2倍にした@IBM_JAPANの震災対応
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場イベント参加者の50%が商品を購入、ファンの声を拡散して見込客のハートをつかむBenQのソーシャル活用 ファンミーティングとソーシャルメディアを連動させたマーケティングに取り組む
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場Twitterでお得なキャンペーン情報を一目でわかりやすく、電子マネー20周年のビットキャッシュに聞く運用術 既存ユーザーへのお得情報の発信、新規ユーザーの認知拡大のためにTwitterを活用する
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場突然Twitterの担当者に……。感覚派だけどマーケともしっかり連携するウェブマネーの中の人に聞く運用術 フォロワーと共に創るTwitterの形
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場ソーシャルメディアが当たり前の日常、カタログ通販のセシールがTwitter・Facebookを使う理由 運営のポイントは、担当者が本当に良いと思う商品を自らの言葉で伝える姿勢にある
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場企業×ユーザーではなく、Twitterユーザー同士の感覚でコミュニケーション/カーコンビニ倶楽部 ユーザーの生の声を聞き、双方向の深いコミュニケーションを目指してTwitterを開始1ページ目:企業×ユーザーではなく、Twitterユーザー同士の感覚でコミュニケーション/カーコンビニ倶楽部2ページ目:注目度の高い週末の夕方を狙って投稿
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場現役大学生がソーシャルメディアを企画・運営、ユーザー目線のメッセージと徹底した分析評価で会員獲得へ/トモノカイ 3つのTwitterアカウントと2つのFacebookページを運営、双方向コミュニケーションで会員獲得へつなげる
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場ツイートするたびにフォロワーが減っていく……ターゲットを重複させないソーシャル戦略/ランスタッド ソーシャルメディアの特性を生かして、ユーザーのニーズと戦略を掛け合わせた運用をするランスタッドに伺った
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場ソーシャル×オウンドメディアの力でコンテンツを拡散、ファンの心をつかむバランス感覚とは/マンション・ラボ ソーシャルメディアとオウンドメディアを組み合わせてコンテンツ拡散・認知向上へ
企業担当者に聞くFacebook&Twitter運用の現場Twitterは現代版御用聞き! 親しみのある会話で売上にも貢献/コープこうべ 会話では親しみやすさを意識、話題のネタにも積極的に乗っかっていく