アスクル、カウネット、トラノテ、富澤商店登壇、ネッ担2023夏BtoB-EC Days、9/26-27オンライン開催 | ネットショップ担当者フォーラム

• アスクル株式会社
• EC本部
• 本部長
• 温泉 さおり 氏

2025年までに「オフィス通販からのトランスフォーメーション～すべての仕事場とくらしを支えるインフラ企業へ～」の実現をめざすアスクル。
「オフィス用品」のイメージから脱却し、“すべての仕事場のアスクル”を実現するため、検索エンジンからの導線強化、
新アスクルWebサイトへの刷新やWebマーケティングの強化、UI/UX改善、品揃えの拡大、M＆Aなどを加速しています。
こうした施策を通じて、2ケタの売上成長をめざすアスクルの施策を解説します。

アスクル入社後、ASKUL事業においてWebサイトの戦略立案、企画開発・運用等に従事したほか、Webサイトの大規模リニューアルを推進。
22年より、執行役員としてASKUL事業本部を統括。
23年3月にBtoB・BtoC両事業を統括するEC本部長に就任。

• ZETA株式会社
• 代表取締役社長
• 山崎 徳之 氏

BtoC-ECに比べてDX化がまだ遅れているBtoB-ECですが、今後BtoB-ECにおいてもテクノロジーを活用したCX（顧客体験）向上の重要性が増していくでしょう。当然、BtoCとBtoBでは求められるCXのポイントは変わりますが、ユーザーの買い物体験を向上させるという意味は同じで、その体験にユーザーが何を求めるのかが異なるということです。BtoB-ECの事例増で蓄積したノウハウをベースに、今後BtoB-ECに求められるCX、どのようなソリューションが効果的なのか――といったポイントを解説します。

2006年にZETA株式会社を設立、代表取締役に就任（現任）。
現在はECサイトのマーケティングツール『ZETA CXシリーズ』の開発・提供に取り組んでおり、コマースとCX（カスタマーエクスペリエンス）のリーディングカンパニーとして多数の国内大手サイトの売上に貢献している。

• 株式会社Dai
• 取締役　COO
• 鵜飼 智史 氏

10月から施行されるインボイス制度と、2024年1月から施行される電子帳簿保存法への対応はお済みですか？本セッションでは、この2つの制度への対応に焦点を当て、BtoB-EC×BtoB決済を活用して新制度にまつわるお悩みをまるっと解決する方法を紹介します！
BtoB-EC×BtoB決済で、新制度への対応はもちろんのこと、煩雑なアナログ業務からも解放され、業務効率の向上とビジネス成果の最大化を実現しましょう。

BtoB ECの第一人者として黎明期より活躍。Eコマースの展示会で特別講演やセミナー講師を務めながら、企業の枠を超えて業界の健全な発展に貢献している。「はたらくを変える」をミッションに、DXの推進とBtoB×SaaSの提供をおこなっている。著書に「BtoB-ECの現状と将来展望2022」(インプレス）がある。

• 株式会社大都
• 代表取締役
• 山田 岳人 氏

大学卒業後、リクルートに入社。6年間の人材採用の営業を経て、創業1937年の総合金物工具卸売業「株式会社大都」に入社。2002年にEC事業を立ち上げる。2011年、代表取締役に就任。B2B(事業者向け)通販サイト「トラノテ」、BtoC（モール出店）ECサイト「DIY FACTORY」を運営。日本の住まいを自由にすべく取引先とのデータ連携システムを自社開発し工具業界のサプライチェーンプラットフォームを構築。

• Shopify Japan株式会社
• シニア セールスリード
• 伊田 聡輔 氏

市場拡大が続く、BtoB EC。世界No.1のECサイト構築サービス「Shopify」でも、毎年、数多くのB-to-B ECのための機能が追加されております。本セッションでは、Shopifyの最先端のB-to-B ECのための機能をご紹介致します。

2022年より現職。以前はデル、マイクロソフト、グーグルにてマーケティングや営業部門のリーダー職を歴任。その後2017年からはHubSpot Japan株式会社の共同事業責任者として、同社日本法人の立ち上げと営業部門全体をリードし、日本国内で 数多くの事業者のデジタル化を推進。

B-to-B 事業主

Shopifyの最先端のB-to-B ECのための機能

• CO-NECT株式会社
• 代表取締役
• 田口 雄介 氏

大学を卒業後、楽天株式会社に入社。その後、株式会社リクルートを経て2015年6月にCO-NECT株式会社（当時は株式会社ハイドアウトクラブ）を共同創業し、代表取締役に就任。

• 株式会社富澤商店
• EC事業部・法人営業部
• 執行役員
• 渡辺 篤裕 氏

大学卒業後、百貨店、旅行会社、通販会社での取締役を経て、2016年にIT・EC事業部部長として富澤商店に入社。同年9月にBtoC-ECサイト「TOMIZ」のリニューアル、2018年にはBtoB-ECサイト「TOMIZ for Business」の開設に携わる。Webアナリスト、ウェブ解析士などの資格を持つ。

• 株式会社カウネット
• 代表取締役社長
  コクヨ株式会社執行役員　ビジネスサプライ事業本部長
• 宮澤 典友 氏

ゼネコン、ゲーム会社、総合商社を経て、BtoB eコマース業界へ。経営管理、EC、物流やテクノロジー領域を管轄し、2022年6月にコクヨ株式会社に入社。2022年12月にコクヨグループでオフィス通販を行う株式会社カウネット代表取締役社長に就任。同時にコクヨ株式会社執行役員 ビジネスサプライ事業本部長として国内流通事業全般を管掌。社内大学のコクヨデジタルアカデミーでは学長を務めコクヨグループのデジタル人材育成を担う。

• 株式会社NTTドコモ
• OCN部
• 主査
• 北岡 恵子 氏

これまで法人間取引（BtoB）の受発注業務は、電話やFAXなど人を通したやり取りが中心でしたが、対面での業務が制限されるコロナ禍で、ECサイトを活用した取引や、購買システムと連携したシステム構築などを加速する企業が増えています。
その中で課題になるのが「商品の見つかりにくさ」です。
BtoB商材はBtoCのユーザ―とは商品の探し方が異なるため、検索においても一工夫が必要となります。
ピンポイントで「この商品が」ほしい」というケースや、そのために型番で検索をするケース。また業種によって同じ「ドリル」や「螺子」であってもほしい商品の傾向が異なるようなケースがあり、多くの商材の中からユーザーの求める商品を提示するのは非常に難しいと言えます。

このような「ほしい商品を見つけてもらえない」問題は売上に大きな影響を及ぼします。この問題に対して、どう取り組むべきなのでしょうか。
本セッションではBtoB商材ならではの発生する問題とその解決策についてお話させて頂きます。

外資系コンサルティングファームを経て、2007年 NTTドコモ（旧NTTレゾナント）に入社。「goo」サービスのプロデューサーを務め、のちにBtoB向けアプリ開発者支援サービス「Remote TestKit」の国内、海外マーケティングを担当。現在はEC向におけるAI活用支援や、サイト内検索「goo Search Solution」やAIソリューションの導入支援をしている。

• 株式会社シナブル
• 執行役員
• 曽川 雅史 氏

• 株式会社店研創意
• ストアエキスプレス事業部　通信販売部
• 部長代理
• 中島 徹 氏

「ストア・エキスプレス」は、株式会社 店研創意が運営する業務用通販サイト。
法人顧客を対象に、店舗什器・ラッピング・店舗用消耗品・陳列ディスプレイ用品などを販売しています。「ストア・エキスプレス」では、マーケティングオートメーション「EC Intelligence」を活用し、デジタルマーケティングで大きな成果を挙げられています。「ストア・エキスプレス」におけるデジタルマーケティングの取り組みについて紹介します。

株式会社シナブル　曽川 雅史 氏
SaaS型CRMツールベンダーでの法人営業でトップセールスを達成後、子会社の取締役として広告事業の立ち上げに奔走。その後Saleforceインプリメントを行う2年の個人事業主期間を経て、Webコンサルティング会社へ入社。大手企業へのWebコンサルティング新規法人営業に従事。2020年シナブル入社。WebサイトのCVR改善、LTVを改善するCRM施策など、これまでの経験を活かして、施策の自動化をベースとしたEC売上向上を支援している。

• 株式会社J.D. パワー ジャパン
• Global Business Intelligence部門　通信・テクノロジーサービスインダストリー
• シニア ディレクター
• 野本 達郎 氏

J.D. パワーが実施した最新調査データ『法人向け通販サービス顧客満足度調査』を用いながら、BtoB通販サービスにおける顧客満足度の現状、顧客満足度を向上させるポイントなどをお伝えします。

日本総合研究所を経て、2007年J.D. パワー ジャパンに入社。入社以来、主に情報通信分野における顧客満足度調査の企画立案・分析に従事。現在、J.D. パワーの日本国内におけるIT・情報通信業界、オフィスサービス業界向け事業を統括。

• 株式会社ネットショップ支援室
• DX推進事業部
• マネージャー
• 岡村 直寿 氏

卸事業のDXには「守りのDX」と「攻めのDX」があります。BtoBの売上アップのためには、攻めのDX営業が今後主流になっていきます。
では、どのようにDXを進めていけばよいのでしょうか？
本パートでは、様々なジャンルの成功事例をまじえて、卸事業全体DXの基本から実践的な知識とノウハウまで解説していますので、是非ご参加ください。

Web広告営業からキャリアをスタートし、toC向けショッピングカートASPの営業を経て、現在は事業者様の『真の課題はなにか』を常に追求し、BtoB取引のweb化で事業者様の効率化・売上向上を支援。
またパートナー企業とのアライアンス構築やプロダクト改善起案まで幅広く従事している。