Web担当者全般

玩具やベビー用品を販売する日本トイザらスは3月20日、米国トイザらス・インクが米国事業から撤退の意向を発表したことを受け、日本国内の店舗運営には影響がないとする文書を公表した。
日本法人の実質的な親会社であるトイザらス・アジア・リミテッドが発表した文章の全訳を公表。トイザらス・アジアが展開する日本を含むアジ …… 続きがあります

人がいないとか、労働時間が長いのを是正するために送料を上げるのは分かるのですが、何度も繰り返されると送る側としてはダメージが大きいです。いつまで、どれぐらい上がるのかを教えて欲しいですよね。どこまで上がるのか、わからないのがツラい……
EC業界に訪れた送料値上げの“春闘”の現状――「もう持って行かないぞ」と …… 続きがあります

「集客施策を効率的に実施したい」「効果的なパーソナライズ施策を行いたい」「成果を最大化するデジタルマーケティングを行いたい」――。こうした課題や悩みを抱えるEC実施企業は少なくない。どのような体制を築き、行動に移していけばいいのか。クロックス・ジャパンの事例から、こうした課題や悩みを解決に導くヒントが見えてくるはずだ。

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化粧品や健康食品の通販大手ファンケルは4月19日から送料を値上げする。送料無料サービスを廃止し、現在の配送料金に一律100円を上乗せする。
委託先の宅配会社から大幅な値上げの要請があり、企業努力ではコスト上昇分を吸収しきれなかったことから送料を引き上げるという。
現在の送料は、購入金額3000円 …… 続きがあります

西日本旅客鉄道（JR西日本）グループは3月26日、手荷物の預け入れと宅配荷物の受け取りに使えるIC対応ロッカーを、高槻駅と新大阪駅、三ノ宮駅に設置する。
日本郵便が展開する宅配ロッカーサービス「はこぽす」と連携し、通勤や通学の際に駅構内で通販などの荷物を受け取れるようにする。
JR西日本グループ …… 続きがあります

ニッセンホールディングスの通販子会社ニッセンは3月29日、通販の送料を改定する。インターネットでの注文は送料を140円値下げし、電話やハガキの注文は50円値上げする。
現在、送料は全国一律490円。インターネット経由の注文で1回の購入金額が5000円以上の場合は送料無料。
3月29日以降は、イン …… 続きがあります

こんにちは、売れるネット広告社・代表取締役社長の加藤公一レオです。EC業界で活躍する女性の経営者や担当者とさまざまなテーマについて対談する企画の3回目は、株式会社ランクアップさんが登場。17時退社という通販業界では驚きの働き方改革を徹底しながら売上高は100億円以上と、今最も勢いのある通販会社であるランクアップ・取締役

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工具通販大手のMonotaRO（モノタロウ）は4月2日、佐賀大学の本庄キャンパス内で工具や作業服などを販売する無人店舗をオープンする。
利用者はスマホのカメラで商品バーコードを読み取り、オンラインで決済する。モノタロウが無人店舗を開設するのは初めて。
AIを活用した無人店舗の外観
無 …… 続きがあります

プレイドのCXプラットフォーム「KARTE（カルテ）」のアプリ向け版「KARTE for App」が、19日より提供開始されました。すでにZOZOTOWNやクックバッドが導入しており。注目を集めています。3位はトランスコスモスチャイナによる新連載。中国市場の“いま”をお伝えします。
ネットショップ担当者フォ …… 続きがあります

競合店の動向や売れ筋ジャンル、人気価格帯、効果の高い広告クリエイティブなど、さまざまな指標から販売データを統計・集計できる「Nint（ニント）」。ツール1つでECサイト運営に役立つデータを収集・分析できるという。「Nint」の活用法などをアドウェイズに聞いた。大手モールの販売データを統計・集計する
EC事業 …… 続きがあります

総合通販大手のベルーナが通販の送料を4月1日以降、順次値上げする。総合通販（アパレル）や看護服は送料無料を廃止。食品やワインは送料無料の条件となる購入金額を引き上げる。
全国で配送運賃が値上がりする中、コストの上昇分を内部で吸収しきれなくなったことから送料を見直す。ベルーナは送料改定の理由について、通販サイ …… 続きがあります

視聴行動分析サービスを提供するニールセンデジタルが公表した「DIGITAL TRENDS 2017」によると、「Instagram」の国内におけるアプリ利用者数は2017年12月時点で前年同月比48％増の1818万人だった。
Facebook、twitter、Instagramのアプリ利用者数を2017年1 …… 続きがあります

宅配ボックスの再配達削減効果に関する実証実験を行ったパナソニックと京都市、京都産業大学は3月19日、宅配ボックスを設置したことで再配達率が43%から15%に減少したとする調査結果を公表した。
実証実験は2017年11月から2018年1月に実施。京都市内にあるアパート（5か所、合計106世帯）にパナソニック製 …… 続きがあります

Amazon（アマゾン）ではレビューがとても重要です。そんなアマゾン内のレビューを戦略的に管理する方法があります。
アマゾンのマーケットプレイスは年々競争が増し、激戦区になっています。
アマゾンが、インターネットリテイラー社発行の『全米EC事業 トップ500社 2017年版』で第1位であることを …… 続きがあります

「平成28年改正特定商取引法」（2017年12月施行）ではいくつかの大きな改定があり、EC事業者が知っておかなければならないのが、定期購入契約について、支払総額や契約期間などの販売条件を明記することが義務化されたこと。消費者庁が購入条件を明確に表示せずに申し込みを誘導する定期購入への対応を強化したものなんです。EC事業

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主婦向けクラウドソーシングサービス「シュフティ」を運営する、うるるは3月16日、近所の住民同士で買い物をサポートする地域密着型の買い物代行サービス「Twidy（ツイディ）」を本格的に開始すると発表した。
スマホアプリ（iOS、Android）を通じてサービスを提供する。2020年3月末までに利用者1万人をめ …… 続きがあります

ライブコマースってインフルエンサー的な人がひたすら商品を紹介するイメージがあったんですが、芸人さんがやると完全にエンターテインいメントですね。ツッコむのも楽しいし、コメントに流されて自分も買ってしまうこともありそう。ツッコミやすさがライブコマースを盛り上げる秘訣かも？
「Yahoo!ショッピング」+ライブコ …… 続きがあります

日本をテーマにした逸品を販売するECサイト「藤巻百貨店」が、一時中断していた越境EC（日本から海外へのネット通販）を再開した。不正注文対策や海外発送オペレーションの構築といった越境ECに関する課題を克服するために、「転送コム」「PayPal」を新たに導入。アジアを中心に海外市場の開拓を進めている。
藤巻百貨 …… 続きがあります

化粧品や健康食品などを販売する通販サイト「fracora（フラコラ）」を運営する協和は3月1日、SENSYが提供するチャットボット「SENSY BOT」と連携し、会話を通じて顧客の悩みに合った商品を提案する新たな取り組みを開始した。
「SENSY BOT」のアプリを利用しているユーザーが、美容健康関連の悩み …… 続きがあります

マクロミルは15～49歳の女性を対象にした「ファッションに関する調査」の概要を公表、スタートトゥデイが提供している採寸用スーツ「ZOZOSUIT（ゾゾスーツ）」の認知率や、Instagramでファッション情報を収集する消費者の割合などを3月16日に公表した。
スタートトゥデイが2017年11月に公表（配送開 …… 続きがあります