CMSやスマホサイト変換ツールだけでWebサイトの運用・更新が楽になると思ったら大間違い!

「運用・更新が大変で……CMSで解決できますか？」とWeb担当者は言うけれど

運用・更新に関する問い合わせが、ここ2～3年で急激に増えている。

Webサイトのページ数が激増する中で、構築よりも、運用・更新に問題を抱える企業が増えてくるのは、当然のことだ。さらに、スマートフォンの存在は、日々の運用・更新でひっ迫しているWeb担当者にとって脅威となっている。

だからモバイル用のサイト変換ツールやレスポンシブデザイン、CMSなど、これ以上負担を増さない方法についつい期待してしまう。制作会社や業者も、抱えている問題のすべてを解決してくれる魔法のツールであるかようなプレゼンテーションをして期待をあおる。

しかし、どんなツールを導入しようが、運用・更新の問題を解決することはできない。

その理由は、そもそも運用・更新しやすいWebサイトとして構築されていないからだ。こんな当たり前のことを、なぜ理解できないのか！

新聞や週刊誌のようなメディアがなぜ存在しえるのか。

それは、日々の運用を実現するためにテンプレートや制作フローなどの土台が確立されているから。そのうえで、それを運用する体制も整っていることに集約される。

CMSそれ自体は、運用・更新を楽にするためのツールではない。ただし、CMSを用いたWebサイト構築において、「テンプレート」や「コンポーネント」という考え方を取り入れることで、運用・更新を楽にする基盤となるのだ。

こんな問い合わせばかりで、根本的な話がまったくない。

もちろんこれはWeb担当者だけの問題ではなく、制作会社やCMSベンダーにも問題がある。

こんな調子で、CMSのWYSIWYGエディタで更新するデモを見せて、あたかも表示されているページそのものを直接更新できるかのように説明している制作会社やCMSベンダーが実に多い。

たしかに、HTMLを書けない人にとっては、WYSIWYGエディタはありがたいだろう。しかし、本当に運用・更新を楽にしたいなら、注目すべきはそこではない。コンテンツを直接書きかえることより、コンテンツとテンプレートを別管理にすることを考えなければならない。

なぜなら、詳細ページ^※1の更新ならともかく、それ以外のページをページ単位で更新できないからだ。これは、検索したリストのページを、ページ単位で触れないことと同じだ。

同じCMSでも、コンテンツを管理する粒度によって、運用・更新時の手間に差が生じる。

また、モバイルサイト用のサイト変換ツールを利用すると、スマートフォンへの対応は楽にできるだろう。しかし、Webサイトで成果を上げたいと本気で思うのならば、そんな対応はあくまでもその場しのぎでしかなく、理想からはほど遠いものだと知っておくべきだ。

そもそも「運用・更新」とは何かを根本から考え直すべし

Webサイトは、運用・更新することが大前提であり、すべてはそこからスタートしなければならない。

「テキストでの変更ができない画像ばかりのWebサイト」や「メニューがコンテンツに連動して変更できないWebサイト」などは、そもそもメディアであることを自己否定しているとしか思えない^※2。

まず、運用・更新するためには、自社のレベルにあった運用・更新の基盤を持つWebサイトが必要になる。

このレベルとは、運用・更新に携わる人数やリテラシー、かけられるコストに依存する。運用・更新に最適化するには、まず自分たちの現状を明確に把握することが必須となる。

「コンポーネント」という構成要素の粒度とルール決めから

運用・更新しやすいWebサイトを構築したいなら、まず最低限必要となる要素を明確にしてほしい。それは、テンプレートが必要ということである。

たとえば、週刊誌が週刊というサイクルで発行できるのは、テンプレートが存在するからだ。あらかじめ必要な文字数や図版のサイズ、見出しやキャッチの要素が決まっているので、制作時にいちいち悩まなくて済む。さらに、編集部全体にこの方法が浸透しているから、急な修正や記事の差し替えにも対応できる。

そのうえで、デザインにこだわったフリーフォーマットのテンプレートが、その雑誌のレベルに応じて存在する。

この原理は、Webサイトの運用・更新においても同じである。

テンプレートで制御するページが多ければ多いほど、運用・更新は楽になる。このテンプレートについては、人によってさまざまな解釈があるだろう。

Webサイト構築において、有効に機能するテンプレートとは、コンポーネントの集合体でなければならない。コンポーネントとは、エレメント（見出しや画像、本文などの情報の最小単位）の集合体であり、表示の最小単位である。このコンポーネントを組み合わせたものがテンプレートだ。

Webサイト構築における構成要素「エレメント」「コンポーネント」「テンプレート」の関係。

コンポーネントの数を極限まで少なくしておけば、当然テンプレートの数も少なくなる。こうすると運用・更新はさらに楽になる。

つまり運用・更新の問題は、Webサイト構築時におけるコンポーネントの数に依存するのだ。

CMSなどの仕組みがなくても、指定されたコンポーネントをコピーして、文字や写真の指定を変えれば、誰でも運用・更新できるのだ。

たしかに、コンポーネントの制作には経験と知識を要する。最初から最適なコンポーネントを制作することは難しいかもしれない。しかし、コンポーネントを今できる範囲でかまわないので制作してほしい。そして、そのコンポーネントしか利用しないというルールを定めて実行してほしい。なぜなら、それが運用・更新を楽にする最初の一歩なのだから。