【ヒトの心理とWeb集客の密接な関係 #5】SNSからの集客について考えてみよう（後編）

自分の周りではどうなのか調査してみましょう。あなたの家族やお友だちは、どんなSNSを使っていますか？そして、どのような情報を得ていますか？

例として、私の周りを分析してみます。

父（80代）男性

• 2年前にスマートフォンにしたが、SNSには登録していない
• ショートメールは使える
• なにかあったらすぐ電話
• パソコンは使わず、たまにスマートフォンで検索する程度
• 友だち同士での口コミ情報多め（ゴルフなどの際に）

姉（50代）女性

※料理が得意・ハンドメイドが趣味・犬を飼っている・100円ショップが好き

• ネットショップなどの利用は、スマートフォンよりもパソコンからの方が多い
• LINEは父兄とのつながりや、家族・友人との連絡手段として頻繁に利用
• FacebookとInstagramは連携させていて、同じ内容を投稿している
• Facebookでは「ボストンテリア愛好会」グループに所属し、情報交換をしている
• Twitterはアカウントはあるが、ハンドメイド関連のアカウントをフォローするなどして主に情報収集に利用。投稿はしていない

甥（10代）男性

※大学生

• LINEはライフラインと言って良いくらいの頻度で利用（LINE電話もよく利用している）
• 友人たちとGoogleスプレッドシートを使って「読んだ書籍」の情報共有をしている
• 最近アメーバブログをはじめた
• Instagramには学生生活を紹介
• Twitterでは興味があるジャンルのアカウントをフォローしているので、良い情報だと思ったツイートをリツイート
• Facebookはやっていない

このように、身近な人を分析してみると、たくさんの気づきがあります。
居住地や性別・年齢、家族構成や趣味などにより、SNSの利用方法や利用頻度は大きく異なります。

自分の商品のターゲット層が

など、分析してみることをおすすめします。

消費者とSNSでつながるためには

• Facebook …「いいね！」してもらう
• Twitter、Instagram …「フォロー」してもらう
• LINE@ …「友だち追加」してもらう

といった方法があります。

購入した商品の感想や応援コメントなど、会ったことがない消費者とつながることができます。SNSをはじめたら、より多くの人と「つながる」ようにしましょう。

URLを直接入力してもらうのは面倒なので、QRコードを活用しましょう。
※QRコードの作成方法は、「第3回：アナログ媒体を活用しよう^{※「はじめてWEB」は
サービスを終了しました}」をご覧ください。

あなたのSNSのURLの確認方法は下記のとおりです。

1. Facebookページ

あなたのFacebookページにアクセスします。
上のアドレスバーに表示されているのが、「あなたのFacebookページのURL」になります。

2. Twitter

ログイン後、左上の方にあるご自身の名前の部分をクリックします。
上のアドレスバーに表示されているのが、「あなたのTwitterのURL」になります。

SNSで消費者とつながったら、次は「共感」が得られるような投稿を考えます。
消費者は「良い」と思ったものを、自分のお友達におすすめしてくれます。

「拡散する」という言葉を聞いたことがあると思いますが、この「拡散」がネット上での「口コミ」になり、問い合わせが増えたり、モノが売れたりします。初めて訪れるホテルなどで、実際に訪れた人の口コミを参考にしたりすることがあると思います。
恋愛でも、第三者の意見を聞いたりすることがありますよね？（ウィンザー効果）

こういった「共感」を狙ったコンテンツ作成を心がけると良いでしょう。
自社の情報を掲載するだけでなく、あなたが「共感」した投稿をシェアしたり、消費者にとって有益なマメ知識を投稿するのもおすすめです。