初めてのテレワークで、40代未満・以降に“ITスキル世代間格差”。「気軽に聞ける人が社内にいない」問題【アドビ調べ】

電子契約・電子署名・スキャンツールを活用できている人ほど、今回の事態で生産性向上を実感。

冨岡晶（Web担編集部） 2020/4/17 8:00 調査／リサーチ／統計 | 調査データ

アドビシステムズは、新型コロナウイルスの影響により「初めてテレワークに取り組んだビジネスパーソン」を対象に、「テレワークのスキル」について調査した結果を発表した。都内に勤務し、過去1か月以内に初めてテレワーク勤務を経験した男女計800名から回答を得ている。

「ITスキル」「自己管理スキル」「コミュニケーションスキル」を7割以上が保有

まず、「テレワークを効率的に実施するにあたり、どういったテレワーク関連のスキルを身に付けているか」を聞くと、オンライン上で同僚などとやりとりするための「コミュニケーションスキル」が80.3％、ビデオ会議やファイル共有などの各種ツールを駆使するための「ITスキル」が76.1％、会社以外の場所で集中力などを維持するための「自己管理スキル」が71.0％と、総じて高い。

テレワークを効率的に実施するにあたり、あなたは下記の様な、テレワークのためのスキルを身につけていると感じますか？

さらに具体的に、利用したITスキルごとに「生産性が上がった」と感じたものを聞くと、「電子契約サービス」「電子署名」「スキャンツール」などを積極的に利用している人ほど、生産性の向上を実感していた。ビデオ会議やビジネスチャット以上に、これらツールのスキルがテレワークで有用とも言えるだろう。

テレワークを導入してあなたの生産性は上がったと感じますか？

テレワーク時に困った際に相談できるひとが社内にいる？ 40代で分かれ目

一方「テレワーク時にITツールなどの使い方で困ったときに、気軽に相談できる人が社内にいるかどうか」を聞くと、全体の21％は「いない」と回答。これを年代別で見ると、年齢層があがるほど割合が上昇する。とくに40代以上は、40代：25％、50代：25.5％と全体平均を超える。あらためてITスキルの世代間格差が浮き彫りになったと言えるだろう。

テレワーク時にITツールなどの使用方法で困ったときに、気軽に相談できる方は社内にいますか？

なお、「テレワークで生産性が上がった」と回答した352名に、「生産性がもっとも上がると思うテレワークの頻度」を聞くと、「週3～4回」42.9％、「週2回」29.8％、「週5～6回（勤務日は毎日）」20.2％となり、全面テレワークまではいかないが、通常勤務よりテレワークのほうが支持されている結果となった。