AmplitudeがスタートアップのCommand AI買収、ユーザーアシスタントでUXを向上

デジタル分析プラットフォーム事業の米国Amplitude(アンプリチュード)は、スタートアップでAI(人工知能)を活用したユーザーアシスタント技術の米国Command AIを買収したと10月15日(米国時間)に発表し、日本語訳を10月28日に公表した。デジタル分析プラットフォームにCommand AIの最先端AI機能を追加して、よりパーソナライズされたユーザーアシスタントを提供することでユーザーエクスペリエンス(UX)を向上させる。

Amplitudeは、Command AIの主力機能を統合したUXで2025年初めにプラットフォームを拡張する。ステップ・バイ・ステップ方式など理解しやすい方法でユーザーを自社アプリやWebサイトに誘導する「ガイドと製品ツアー」や、製品アップデート、イベント招待、特別オファーを関心あるユーザーに共有する「通知」機能などがある。Command AIはAmplitudeプラットフォームと連携して既存顧客へのサービスを継続する。

Command AIは、エンドユーザーの体験を重視しつつ、プロダクト自体へのAIの導入にも取り組むことで、次世代のデジタルアダプション(利活用)技術を構築している。高度なAI機能によってユーザーを誘導し、応答することでAmplitudeのプラットフォームを強化する。ユーザーの意図をより深く理解してアクションを起こし、インサイト(洞察)をより迅速に獲得するカスタマイズされたユーザーアシスタントを提供する。