大企業におけるカスタマー・アイデンティティ・マネジメントソリューションの実装をいかに進めるか【カスタマー・アイデンティティ市場動向】

　複数のリサーチ会社が明らかにしているように、カスタマー・アイデンティティ・マネジメントは、インターネット時代の膨大な匿名のビジターを理解し、ロイヤルカスタマーに変えていく力を企業に与えます。また、カスタマー・アイデンティティ・マネジメントは、変化を続けるグローバルのデータプライバシーコンプライアンス要求に応えるべくよりセキュアなカスタマー・プロフィール管理のための効果的なソリューションでもあります。

　不幸なことに、大企業レベルの実装作業にかかわったことのある方なら誰でもご存知かと思いますが、カスタマー・アイデンティティ・マネジメント・ソリューションの実装において「魔法のショートカット」はありません。多国籍の大組織においては、以下のような恐るべき課題に直面しているのです。

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