Web担当者全般

プロモーションにおける“SNS”の重要性が増している。写真投稿SNS「インスタグラム」を通じて商品が拡散する“インスタ映え”に象徴されるもの。インスタへの投稿、拡散を狙った「インスタ映え商品」の開発に力を入れる企業も現れ始めている。ただ、拡散力のある投稿を促すには、商品を通じて“良い顧客体験”を得てもらうことが不可欠。

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一般社団法人通販エキスパート協会は主催する「第10回 通販エキスパート検定」3級・2級・1級の検定試験を4月1日（日）から4月30日（月）に実施する。
申込み受付期間は4月27日（金）まで。
「通販エキスパート検定」は全3級構成で、3級は基礎編（通販の仕組みや広告戦略など）、2級は実践編（マーケ …… 続きがあります

ファッション通販サイト「ZOZOTOWN」を運営するスタートトゥデイは2月15日、衣類の定期販売サービス「おまかせ定期便」においてコーディネートを作成する専門スタッフの募集を開始した。
コーディネート1件あたり600円を報酬として販売員に支払う。
専門スタッフの名称は「ZOZO販売員」。「おまか …… 続きがあります

通販・EC企業が顧客生涯価値（LTV）を高めるには、どのようなCRM戦略を打つべきか。また、CRM戦略を成功させるには、どのようなツールを使い、どういった手段を用いればいいのか。通販・EC企業を中心に400社以上が利用しているCRM/マーケティングオートメーションツール「カスタマーリングス」を提供するプラスアルファ・コ

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荷物を「送る」「受け取る」をより簡単にするためにはヤマト運輸だけでは難しい、通販・EC企業、ベンダー企業などの協力が必要になる――テクノロジーを活用し、荷物の「送る」「受け取り」をより簡単にしようとするヤマト運輸の取り組みが密かに始まった。
そのカギを握るのが、ヤマト運輸の配送データを他社が活用できるように …… 続きがあります

ソフトバンクとストライプインターナショナルは2月15日、アパレルECサイトを共同で立ち上げた。顧客が自宅で試着してから購入・返品を行えるサービスや、チャットを活用したオンライン接客機能などを備えている。スタート当初は約600ブランド、6万点以上の商品をそろえた。
ソフトバンクとストライプインターナショナルが …… 続きがあります

カタログの発行部数を約4割減らした千趣会。ネットでの受注比率やスマホ比率は上昇しましたが、カタログの削減による減収は補えませんでした。今後の施策に注目です。
千趣会はカタログ発行4割減で通販不調、110億円の最終赤字
頒布会事業を除く年間購入者数は、前期比14万人減の323万7000人2018/ …… 続きがあります

Amazon（アマゾン）は広告分野でも勢力を伸ばしてきています。アマゾンで商品を販売しているブランドは、Google（グーグル）やFacebook（フェイスブック）の広告と同様に、アマゾンでの広告展開にもきちんとした戦略を持って取り組む必要があります。検索エンジンと化すアマゾン
消費者の購買行動を大きく変え …… 続きがあります

ジャストシステムが実施した調査によると、過去1年間にECサイトで「かご落ち」した経験があるユーザーは7割を超えた。
「かご落ち」とは、ECサイトで商品をショッピングカートに入れた後、購入せずにサイトを離脱すること。
「かご落ち」したことがあると回答した割合は73.8%、「カートに入れたものは、必 …… 続きがあります

急激なトラフィックの増加によってサーバーがダウンし、ECサイトにアクセスできない――。ユニクロやヨドバシカメラなど、有名ECサイトでもキャンペーン時にサーバーがダウンし、一時サイトが停止する事態に陥ったことは記憶に新しいところ。こうした事態があなたのECでも起きる可能性は決してゼロではない。EC企業はどう対策すればいい

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靴やファッションのECサイト「LOCONDO.jp」を運営するロコンドと、免税店大手のラオックスが婦人靴のEC事業で業務提携した。商品や販売プラットフォームなどを相互に提供する。
ラオックスは業務提携に基づいてEC事業を強化。婦人靴の製造販売を手がける子会社のモード・エ・ジャコモとオギツのEC化率を、202 …… 続きがあります

紳士服大手のAOKIはファッションブランド「ORIHICA（オリヒカ）」で、Eメールとダイレクトメール（DM）を併用した販促を実施、Eメールのみと比べて販売件数（CVR）が2.5倍、売上金額が1.9倍となった――こうした調査結果を、データプリントサービスや帳票運用プラットフォームなどを手がけるトッパン・フォームズが2月

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「広告への投資を増やしているのに注文件数が伸びない」「訪問者は増えているが注文件数が増えない」――集客数は伸びているものの、コンバージョン率（CVR）が低く、訪問客が“バケツの穴からこぼれ落ちている”状況のECサイトは少なくない。
バケツに穴が空いた状態で集客し続け、CVRが改善しないといった課題や悩みはど …… 続きがあります

アマゾン日本事業の2017年（2017年1～12月）売上高は円ベースで1兆3335億円だった（2017年の平均為替レートを1ドル=112円で換算）。円ベースの伸び率は前期比14.4%増。米Amazonが2月に公表した「年次報告書」などから、2017年の米Amazon、日本事業などの動向をまとめた。日本事業の2017年実

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自動車雑誌の発行などを手がける交通タイムスが、グローバルECサイト「eBay」と提携して自動車パーツの海外販売を開始する。
「eBay」への出店支援などを手がけるイーベイ・ジャパンは2月13日、交通タイムスが運営する自動車部品サイト「Japan Auto Parts by Automesse」を、「eBay …… 続きがあります

家具販売大手の大塚家具は2月13日、パソコンやスマートフォンを使って店内での買い物を疑似体験できる「バーチャルショールーム」2号店の稼働を始めたと発表した。
2017年8月に本格稼働した「新宿ショールーム版」に続き、「大阪南港ショールーム版」が2号店目。西日本地域の旗艦店である大阪南港店の品ぞろえをバーチャ …… 続きがあります

前回までのMD担当者が「やるべきこと」に続き、商品やコンテンツ系の重要な役割である「ささげ担当」の業務について説明します。商品情報を作るときの留意点商品サイズをECサイトに掲載する際の注意点ECに適した写真の撮影商品登録担当者の役割メーカーの商品情報・在庫と連携Ⅱ-2-2-1. ささげ担当は“接客担当”である
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楽天の2017年度（2017年1～12月期）国内EC流通総額は前期比13.6%増の3兆3912億円だった。伸び率は2016年度と比べて1.6ポイント拡大し、高い成長率を維持している。三木谷浩史社長の説明などから、楽天の2017年度をまとめてみる。
2016年度（2016年12月期）の国内EC流通総額は2兆9 …… 続きがあります

千趣会の2017年12月期における通販事業の売上高は、前期比5.0%減の1012億7900万円だった。カタログ発行部数を約4割減らしたことなどから売り上げが落ち込んだ。
通販事業の営業利益は57億700万円の赤字（前期は2億4000万円の赤字）。販管費削減などに取り組んだものの、売上減少による利益の減少を補 …… 続きがあります

ゴルフダイジェスト・オンライン（GDO）がロイヤル顧客の育成を目的として2017年6月に導入した新会員制度「GDOヤードプログラム」の成果が表れ始めている。
ゴルフ用品の販売サービスとゴルフ場予約サービスの優待制度を統合し、サービスの相互利用やリピート利用の促進を進めた結果、アクティブユーザー数や相互利用者 …… 続きがあります