インプレスが11月12日・13日に東京・虎ノ門ヒルズフォーラムで開催する「ネットショップ担当者フォーラム2019 秋」のゼネラルセッション（12日）に登壇するのは、ニューバランスジャパンの牧嶋琢実氏（DTC Ecommerce部シニアマネージャー）と、オムニチャネルコンサルタントの逸見光次郎氏（CaTラボ代表）。
講演テーマは、「『DTCで進化するニューバランス』～DTCという枠組みで急成長を続けるNBの秘密をOmni Channel Consultant 逸見氏が深く掘り下げる。～」。
▼ニューバランスジャパンの牧嶋氏と逸見氏のゼネラルセッションはこちら
ニューバランスジャパンは、公式ECサイトの会員数を大きく伸ばし、自社EC売上高も2ケタ成長を続けているという。
実店舗と自社ECなどでそれぞれ分かれていた会員情報を今年4月、公式ECサイトの会員ロイヤリティプログラム「my NB（マイ エヌビー）」に統合。実店舗とECサイトでの買い物で、同じ会員ランク、ポイント付与率で利用できるようにし、「顧客の利便性も上がり、（実店舗とECの）両部門の協業も深まった」。
シューズブランドとして有名メーカーであるニューバランスジャパンがDtoCサービスのシューズカスタマイズサービス「NB1」をスタートしたのは2017年8月。シューズのベースの素材と色、メッシュ、バンプ、ヒール、サドル、タン、ステッチなど約18の部位をカスタマイズできるようにしている。
「あなただけのニューバランスを作ろう」と掲げている「NB1」はECサイトでも展開。消費者がメーカーECサイトを利用する動機付けにもなっている。
こうしたことを含め、セッションでは、「販売やマーケティングだけではなく、ITや物流と全社をあげて、チャネルを越えた顧客とのつながりを意識し成長し続けている」理由や施策などを解説していく。
イベント開催概要
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オリジナル記事：ニューバランスの「EC」「オムニチャネル」「DtoC」戦略とは？ 成長の秘訣を責任者と専門家が解説【11/12開催】
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