ランディングページの改善には、どのアクセス解析データを参考にすべきですか？

LPOを頼まれるとは、綾瀬さんも成長したね。

ちょっと待って！ 直帰率ばかりに注目しているけど、それを下げることが一番の施策とは限らないよ。そのランディングページの目的は、そもそも何かな？

それは目的が少しずれているかもね。そのランディングページの目的は、本当に「ユーザーを引き留めること」なのかな？ 本当は購入客を増やしたいのではないかな？

綾瀬さんの大きな問題は「ランディングページの役割と目的」が曖昧なことだと思うよ。

この問題を考えるために、綾瀬さんがユーザーだったとして考えてみよう。

たとえば綾瀬さんが、「飼い猫に猫じゃらしいを買おう！」と調べていたときに、「ネコじゃらしとは何か？」という情報発信サイトにたどり着いたとしたら、綾瀬さんはどう感じるかな？

そうだよね。ところが猫じゃらしについて調べたい人は「猫じゃらしとは何か？」というサイトの方がうれしい。

そう。それと同じなんだ。どんなお客さんを意識しているかで、ランディングページの作りはまったく変わる。

まずランディングページの「役割」は、

• お客さんの期待に応えること
• 興味を持ってもらうこと

だ。この場合、確かに直帰率は参考になる。でも先ほどの「ネコじゃらしとは何か？」の例では、まず綾瀬さんの興味をひくことは困難だ。綾瀬さんは、「情報」ではなく「商品」を探しているのだからね。

だから、「直帰率だけをみればいい」ということではないことがわかるだろう。あくまでランディングページの役割と目的によって、見るべき指標を考えなくてはね。

• お客さんとは、誰なのか？
• ランディングページでは、お客さんに、何を提供するのか？
• どんな期待に応えるのか？
• その後、どうしてもらうことが目的なのか？

これらの想定により直帰率は変わってくるし、指標の見方も変わってくるよ。

そうであれば「日本一の安さと品揃え。ネコじゃらし専門ショップ」といったメッセージが良いかもね。そして「ネコじゃらし　格安」と検索している人に絞り込んでアクセス解析データを確認してはどうだろう？

ね？ ページの役割と目的を意識して「誰に何を提供するのか」を明確にすると、アクセス解析データの見方も変わってくるでしょ？