アドビが「Adobe Experience Cloud」で生成AIコンテンツのパーソナライズと測定を実現

アドビは、デジタルマーケティングプラットフォーム「Adobe Experience Cloud」の新機能を9月16日(米国時間)に発表した。AI(人工知能)が生成したマーケティングコンテンツの価値を最大化して高いパフォーマンスを実現し、顧客エンゲージメント(つながり)のビジネス目標を達成できるよう支援する。企業はキャンペーンをリアルタイムで調整して最適化することで、マーケティングコンテンツの課題に対応することができる。

「Adobe Content Analytics」はターゲットに最も響くコンテンツ属性を特定し、どんなコンテンツを作成するべきかの情報を提供。「Adobe Experience Manager」はWeb上でのリアルタイム実験で、AI生成コンテンツのバリエーションに訪問者を誘導して最高のコンバージョン(顧客転換)をもたらす。「Adobe Journey Optimizer」は目標に基づいて複数のバリエーションのコンテンツの即座に生成し、テストと最適化を自動化する。

顧客体験のパーソナライズは、さまざまなチャネルや市場向けに数千のバリエーションが必要になる。例えば新しいホテルのプロモーション担当者は、山、緑地、都市景観などから、どのクリエイティブ要素が多くの予約をもたらすかのインサイトに基づいてWebコンテンツを最適化できる。企業ブランドに即したマーケティングアセットを自動生成し、言語、トーン、コンテンツタイプに基づいて特定のターゲット向けに最適化する。