【無料セミナー】オムニチャネルを成功に導く顧客データ活用と管理の両立　～カスタマー・アイデンティティ・マネジメント 第1回～

オムニチャネルを成功に導く顧客データ活用と管理の両立

～カスタマー・アイデンティティ・マネジメント 第1回～

オムニチャネル戦略を推進する企業において、顧客に会員登録してもらい、定期的なコミュニケーションをとり始めること、同時にオムニチャネルをまたがる顧客情報を取得し始めることは、最初の、かつ重要な課題です。
この課題解決のために「ソーシャルログイン」を導入する企業が増えていますが、「初回登録時や、ログインの手間を省く」といった点の改善だけでは、最終的なコンバージョン向上にはつながりません。
コンバージョンを上げ、顧客LTVを向上させるには、オムニチャネルからの顧客情報を継続的に収集し統合することで、顧客を一人の人として捉え（シングルカスタマービュー）、一人ひとりにあった最適なコミュニケーションをとることが必要です。この実現に向けた新しいソリューションとして「ソーシャル・シンク」や「カスタマー・アイデンティティ・マネジメント(CIM)」が注目されています。

本セッションでは、欧米の先進企業を中心に導入が進んでいる「カスタマー・アイデンティティ・マネジメント(CIM)」の活用方法を、具体的な事例を交えながらご説明します。

セミナーの詳細・お申し込みはこちらから

⇒ https://www.nttcoms.com/service/GIGYA/seminar/20171213/

▼開催概要

日程： 2017年12月13日（水）15：30～17：00 

会場： NTTコム オンライン セミナールーム　東京都品川区大崎1-5-1 大崎センタービル4F

参加費：無料

主催： NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

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▼セミナーに関するお問合せ

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

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TEL：03-4330-8416