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カスタマージャーニーの前に、基本的なマーケティングを大切にすべき。

カスタマージャーニーの前に、基本的なマーケティングを大切にすべき。

ACCUENT-Blog 2019/3/26 21:04 マーケティング／広告 | コラム

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数年前からカスタマージャーニーを作り出す企業が増加した。今でも作成している企業があるのかもしれない。しかし、最近はカスタマージャーニーという言葉自体聞かなくなってきている。当時は、まるでカスタマージャーニーを作らなければならないかのような雰囲気であったのに。思ってみれば、カスタマージャーニーを作ったおかげで売上・利益が増えたという声は聞いたことがない。なぜ、このような状態になったのだろうか？

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カスタマージャーニー / マーケティング

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