SEOだけじゃない詐欺師とスパマーと業界基準の複雑な関係 | SEO Japan

SEO BookからSEO業界というかビジネスに携われるものとして色々考えさせられる記事を。前半はアーロン・ウォールが受け取ったとある「クレームサイトからのSEOスパムを批判するメール（でも実は営業メール）」からSEO業界のスパムや詐欺の状況について、そして後半は確立されない業界標準とそれがSEO業界に限った話ではないという話に拡大展開します。SEO Bookファン向け。 — SEO Japan 優しく警告 先日、“小規模な事業のSEO詐欺”と言う件名のeメールが届いた。 ライアンと申します。私は中小企業の支援団体 コンシューマーアフェアーズ.comを運営しています。 最近、私達は中小規模の事業主の方から、仕事を依頼した違法のSEOコンサルティング企業に関するクレームが数多く寄せられています。 このような事業主の方々は数百ドルを支払って（数千ドルを支払ったケースもありました）、コンシューマーアフェアーズ.comからネガティブなコメントを削除する作業を依頼しました。 しかし、彼らは詐欺にあっただけでした – コンシューマーアフェアーズはこのSEO業者とは提携を結んでいるわけではなく、私達のサイトから事業に関するコメント/レビューを削除することは出来ないのです。 コンシューマーアフェアーズは、小規模な企業がこのようなSEO業者に欺かれる事態を重く見ており、あなたのサイトのような事業のリソースのブログを通して、警告を広めようとしているのです。 この詐欺をご存知かどうかは分かりませんが、この情報を広める上で手を貸して頂けると助かります。ブログで取り上げて頂けるなら幸いです。コンシューマーアフェアーズは先日この詐欺に関するエントリを投稿しました。この件の詳細に関心があるようでしたら、「consumeraffairs.com/news04/2011/04/bogus-complaint-removal-sites-prey-on-small-businesses.html」に目を通して下さい。 また、このクレームに対応するため、私達はコンシューマーアフェアーズ.com 認定プログラムを立ち上げました。このプログラムの下、私達は消費者がレビュー/クレームを投稿した際に事業主の方に伝え、消費者に対応する権利が企業に与えられます。 コンシューマーアフェアーズは、大半のSEO業者は中小規模の会社に大きく貢献している点は理解しており、この類の業者を全てのSEO業者と同一視しているわけではありません。 質問があるようでしたら、遠慮なく尋ねて頂ければと思います。 ライアン クレームサイトの問題点 コンシューマーアフェアーズ.comは世の中のユーザーの不平不満を集めた一種のクレームサイトであり、このようなサイトは多数存在するが、クレームサイトには大きな問題がある。それは結果的に投稿されるレビューの大半は業界の良い面に全く触れずに、悪いところばかりを取り上げているということである。上記の協力を依頼するeメールでも、SEO業者の大半は素晴らしい仕事をしていることは理解していると書いていたが、実際にサイト上で調べる限りは、ほぼクレームの嵐である。 例えば上記で提供されているようなクレームサイトのプログラムに参加し、一種の信頼マークを貰ってカスタマーサービスを中抜きしたいなら、登録料として100ドルを支払い、その後毎月10ドルずつ支払えばいい。これはある種「満足されなければ、とんでもないことになる」と脅しているようなものだ。まっとうな事業を行っている人達にとってさらに事態を悪化させているのが、メディアが消費者に有料制を非難するよう教え込み & インターネット上では、顧客ではない人達も料金を無料に設定しなければ、ブランドをこき下ろしてもいいと感じている点だ。そして、多くのクレームサイトは半匿名制を採用しているため、競合者に中傷合戦を行わせている。 信じて下さい 「信頼マークで解決する」方針の問題は、このようなプログラムに多くの人々が疑いをもっている点である。なぜなら、信頼マークを持つサイトの多くは、その種のプログラムに参加していないサイトよりも信頼感に欠けるからだ。詐欺師は積極的な営業トークを最大限に活かし、*意識的*な恐れを拭い去る。連邦取引委員会が偽のニュースサイトで包まれた詐欺に断固たる措置を取る必要があった理由がここにある。 そして、偽のニュースサイトを宣伝していたのはどこの誰だっただろうか？大手のメディアだ（SEOのような詐欺の回避に関する記事で詐欺を売り込んでいた）。 安っぽい偏った報道機関が投稿したSEOへの憎しみを煽る記事に対抗して、私は上述した点を指摘し、「あるトピックについてくだらない話をして、嘘をつき、消費者を誤解させると、その分野の心理的な価値の一部を破壊してしまう。恐らく私の方が一生懸命仕事に取り組み、多くの人を助けているのだろう。私は丹精込めて仕事に取り組んでおり、低俗な輩の集団が偏りのある誤った情報をメガホンで言いふらし、私の商売を潰そうとするのを見過ごすことなど到底出来ない」と綴り、激しく批判した。 詐欺師はどこのどいつだ？ この記事の冒頭でお伝えした評判管理のSEO詐欺に話を戻そう。小規模な事業のオーナーが数百ドル払って悪い評判を直すことが出来ると考え & うまくいかなかった場合、本当にこれは詐欺に当たるのだろうか？本当はもっとずっと低い価格で市場を操作しようとしていたのではなかったのだろうか？サービスに対して十分な料金を支払わない場合、詐欺に遭うのが当然なのではないだろうか？ また、詐欺に関する情報を消費者に広めようとしていた上記のクレームサイトは、奇妙にもコンテンツと広告の境界がよく分からないほどインラインのアドセンス広告を大量に埋め込んでいた。 アドセンスの広告はグーグルの広告なので、背景とは関連性があり、「詐欺X」に関する記事は、警告の対象と思われるサービスを宣伝するコピーを含む広告を頻繁に掲載している。グーグルアドセンスには“手っ取り早くお金儲けする”のカテゴリがあるので、驚くことではない。 消費者を“保護”するサービスが、なぜ、コンテンツ内にこのような広告を掲載し、“このサイトの広告は外部の広告ネットワークによって掲載され、管理されています。コンシューマーアフェアーズドットコムは、宣伝されている製品およびサービスを評価または認めているわけではなりません”をフッターに掲載するだけで済ますことが出来るのだろうか？消費者を守りたいなら、劣悪な広告を報告するためのリンクを提供し、フィードバックを求め、責任を認めるか、ページのコンテンツの領域に広告を大量に混ぜるのをやめるべきではないだろうか？ よくある質問の内容 サイトで批判されている企業の広告が掲載されています。これはどういうことですか？ 私達はサイトに表示される広告を管理しているわけではありません。外部の業者が掲載しているのです。広告が表示されたからと言って、その製品を認めているわけではありません。新聞の広告にも同じことが言えます。テレビやラジオにおいても同じです。 それはおかしいですね。認めてもいない製品を宣伝するために料金を受け取れるものでしょうか？ アメリカは自由の国です。企業、そして、私達があまり好きではない企業でさえ、私達が配信する権利を多く持っているように、そして、その企業に関する否定的なコメントを投稿する権利を皆さんが持つように、彼らも宣伝する権利を持っているのです。 「小さな字を使え」ルールはまさに強引な情報マーケッターの手口である。 大手メディアの詐欺行為 第三者との関係を公開しない場合、一部の人々に蔑まされるが、メディアは収益化に対して「見ざる、聞かざる」のアプローチを続けることが出来るのはなぜだろうか？エリック・ジャスゼン氏は、先日、これが偶然ではない点を強調していた: 人間性の法則が効力を発し、力を持ち、政界とのパイプを持つ業界が危機を迎えているとき、真実は伝わってこない。事実、タバコの健康のリスクがスポットライトを浴びるまで、数十年間を要した。メディアは、タバコ業界がダウン寸前まで追い詰められるまで何もしなかった。タバコの広告が広く禁止され、広告収益が枯渇すると、ようやくメディアは、大勢の人々を死に追い込んだこの製品の明らかな危険性を取り上げることが出来るようになった。この時になってようやくメディアは消費者サイドに加わったのだ。 基準は役に立つのか？ メディア産業の活動方針は奇妙だが（欲にくらんで人々を裏切っているとして無知呼ばわりし、勝てる相手にとことん喧嘩を挑む）、SEO業界の現状に懸念を持つ一部の人達は、業界基準が役に立つと考えているようだ。しかし、業界基準がこの問題を解決するわけではない: このような団体を運営する人達の多くは、セルフプロモーションに走りがちになる（SEMPOが5000ドルで加入を認めていたものの、特定の人達には無料で招待していた件を覚えているのだろうか？） このようなセルフプロモーションは、事業の偏見と協調している（初期のこの手の団体の“リサーチ”は有料検索を積極的に売り込んでいた一方で、SEOを落選者扱いしていた） 詐欺師は基準には従わない。しかし、それでもロゴを手に入れるだろう（随分前に私に会う前の妻を騙した業者は、サイトにTopSEOとSEMPOのロゴを掲載していた） 自暴自棄になった人達は「何でもする」ので、業界基準に従うはずがない。顧客ではない人から受信した“親愛なる仲間へ”で始まるこのeメールを検証してみよう 情けない内容だが（自分達はSEOの知識がないものの、SEOの顧客を獲得してしまい、よって私に仕事を依頼しようとしている）、よく見ると実際にはさらに問題が大きいことが分かる。私に手に入れてもらいたいアンカーテキストはSEOに関するキーワードであり、“プロフェッショナル”なSEOサービスを売り物にしているSEO業者が、第三世界の貧しい人達に任せて大儲けし、しかも、その人物にSEOのサイトを最適化させているのだ。自分のサイトに対するサービスがここまで低レベルな状態で、顧客にどんなことをしているのかを考えるとぞっとする この業界は既に一連の基準を持っている（グーグルのガイドラインに記載されている）。しかし、効力があるのは一部であり、さらに基準を追加したところで、悪徳業者の抑止に役立つとは思えない [...]