【11/12+13 虎ノ門ヒルズ】パルコ、モノタロウ、オイシックス、アスクル、サツドラ、京都市観光協会などが語るeコマースセミナー | ネットショップ担当者フォーラム

eコマース&マーケティング今と未来を語りつくす2日間

11月12日（火）13日（水）「ネットショップ担当者フォーラム2019 秋 」を虎ノ門ヒルズフォーラムにて開催いたします。

講師

株式会社パルコ
執行役 グループデジタル推進室担当
林 直孝 氏

講師

株式会社CaTラボ
代表 オムニチャネルコンサルタント
逸見 光次郎 氏

講師

株式会社ecbeing
Eビジネス営業本部
常務執行役員
富永 成幸 氏

BtoCにおける日本国内のEC市場規模は17兆9,845億円を突破する中昨今は企業において、実店舗もネット店舗（ECサイト）も垣根を超えたマーケティング戦略を検討する事は必要不可欠の時代です。常に消費者はより良い・より便利なサービスを求めECサイトに訪れた結果、課題解決をします。今回、新マーケティング概念のＯＭＯ戦略で成功している具体的な実名企業事例を中心に語ります。

中規模向け

自社のデジタルマーケティングを推進する事業者の担当者様

投資対効果が見込まれるオムニチャネル戦略の新マーケテイング概念（OMO戦略）の成功事例が学べます

実店舗とネット店舗の融合化の必要性や進め方の手ほどきを理解し顧客満足度を向上し売上・利益を伸ばしたい。

講師

株式会社アクティブコア
代表取締役社長
山田 賢治 氏

Web/メール/LINE/アプリ/店舗など顧客は様々なチャネルを経由して行動しています。
これらの顧客行動データを統合して、顧客一人ひとりに合わせた施策を最適化することがEC担当者の課題です。
そのためには顧客の購買前・購買後の行動を把握して顧客理解を深めることが重要です。
本セッションでは顧客行動データを活用してレコメンド/MAでLTVを向上させるためのCRMプラットフォーム構築方法と最新のシナリオ事例を解説します。
顧客行動データを活用して売上を最大化したいマーケティング担当・マネージャの方に参考になればと思います。

脱初級、中級、大規模店舗向け、中規模向け

顧客軸のマーケティングオートメーション・レコメンドでCRMシステム構築を予定されている方に最適です。
すでにCRMシステムを構築しているがLTV向上が課題の方にとっても参考になると思います。
セッションの内容は下記のとおりです。
・顧客データを統合したCRM構築
・LTV向上のためのデータ分析と最新シナリオ事例
・AI・機械学習の活用事例

自社ECサイト・店舗運営責任者、運営担当者
プライベートDMP、 分析、レコメンド、マーケティングオートメーションを活用したい方

顧客行動データからレコメンドxマーケティングオートメーションを活用して売上を最大化するヒントが得られる

LTV向上のためのデータ分析と最新シナリオ事例を知りたい
データ分析にAI・機械学習を活用して、分析およびパーソナライズレコメンドの精度を高めたい
顧客一人ひとりに合わせた施策を最適化・自動化して業務効率化を図りつつ売上を向上させたい

講師

株式会社柳田織物
代表取締役
柳田 敏正 氏

講師

株式会社ラクス
カスタマーサービスクラウド事業部
池田 咲紀 氏

配送コストの上昇、価格競争、少子高齢化などによってECビジネスにおける競争が年々激しさを増している中、中小のEC企業が成長を続けるにはどうすればよいのでしょうか。
その1つにあげられるのが、ファン作りなどを通じた定期的な購入顧客の育成があげられます。
本セミナーでは、ワイシャツの人気ECサイト「ozie（オジエ）」を運営する柳田織物・柳田敏正社長に
顧客対応を通じた競争力の向上策について実際にお伺いさせていただきます！

入門、脱初級、中級、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け、その他

講師

株式会社インターファクトリー
取締役CMO
三石 祐輔 氏

講師

株式会社ヤマハミュージックジャパン
カスタマーサポート部　技術サポートセンター
センター長
今野 文智 氏

ヤマハ株式会社100％出資の国内販売会社であるヤマハミュージックジャパンは、日本国内において、楽器や音響機器の卸販売から「ヤマハ英語教室」などで知られる教室事業まで、幅広く事業展開しており、音や音楽に関わるさまざまなサービスをお客様に提供しています。

今回は、ヤマハ製品の外部修理を行う委託事業者向けBtoB-ECサイトを運営するヤマハミュージックジャパンを招いて、EC市場規模の大きなBtoB-ECの今後の展開や、クラウドのセキュリティ面に関して精査した点などをお話いただきます。

中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け

自社ECサイトを構築されるEC事業部関係者様
経営戦略・マーケティング担当者様
これからECサイトの構築・リニューアルを検討されるEC事業者様

・これからBtoB向けECサイト構築、リプレイスを検討されている
・社内業務の効率化に課題をもたれている
・EC事業における今後の展開について課題をもたれている

講師

株式会社ロケーションバリュー
プロダクトマネージャー
小嶋 利典 氏

数年前は公式アプリの数が少なくすぐにユーザーが獲得できたが、最近では公式アプリが爆発的に増加し、アプリを作れば成功するという時代ではなくなった。さらに最近では、アプリを公開しても良いユーザー評価が得られず、顧客体験に支障をきたしている企業も多い。スマホサイト、LINE公式アカウント、公式アプリの違いは何か？ユーザーが好むUI/UXとは何か？最適なグロースハックの方法は？など、数多くの有名アプリを運用した事例に触れながら解説します。

大規模店舗向け、中規模向け

講師

アマゾンジャパン合同会社
Amazon Pay事業本部
本部長
井野川 拓也 氏

「Amazon Pay」は、ECサイトにおけるID決済サービスとして数千サイトで利用されています。昨年からは、スマホでのQRコード決済に加えて、Alexaスキルでの音声ショッピングにも対応し、様々な業種の事業者様に利用されています。本セッションでは、ネットショップ、実店舗から音声ショッピングまで、Amazon Payがもたらす顧客との接点にける導入効果を事例を交えてご紹介します。

脱初級、中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

自社ECサイト事業関連者（EC事業責任者、EC運営担当者、マーケティング担当者）、ソリューションプロバイダー、ECサイト開発者、エージェンシー

自社EC売上向上のヒントが得られる、Amazon Payの導入事例・導入効果がわかる、音声ショッピングについて知ることができる

自社ECサイトのコンバージョン率向上、新規顧客増加、不正取引対策、および、Alexaスキルでの音声ショッピングの実現。

講師

エヌ・ティ・ティレゾナント株式会社
シニアコンサルタント
北岡 恵子 氏

講師

日本トイザらス株式会社
eコマース本部
シニアディレクター
西原 慎祐 氏

講師

株式会社いつも.
マーケティング事業部
執行役員　ECトランスフォーメーション推進担当
立川 哲夫 氏

日本の小売の成長が止まった2019年。今、大手メーカー・ブランド・全国の老舗企業の今日中テーマは、ECで消費者と直接つながって販売拡大する「D2Cシフト」です。D2Cシフトを急加速する衝撃は、販売モデルの大きな転換点になります。メーカーが狙うのは、Amazon、楽天、ヤフーといった巨大ECプラットフォームです。2020年に主流となる最新のAmazon、楽天参入モデルと成長企業が取り組んでいいることを特別共有します。

中級、大規模店舗向け、中規模向け、モール店舗向け

自社企画の商品やブランドを持つ企業。ECで消費者に直接販売を拡大させたい企業向け

メーカー系企業が、Amazon・楽天中心にして参入から成長するまでの取り組んだこと、売上推移情報を特別共有します。

ECシフトが重要テーマになり始めている企業、2020年ECシフトへの投資が決まっているが、何を重視するか決まっていない企業様

講師

クロスワーク株式会社
代表取締役社長
笠井 北斗 氏

講師

すずきたまよ事務所
コミュニケーション・マーケティング コンサルタント
鈴木 珠世 氏

アフィリエイト運用担当者が見るべきものは、レポートだけではありません。行政指導や報道でも、芸能人の名前を無断で利用、誇大表現で集客する虚偽・ねつ造・フェイク広告などの問題が取り上げられており、今まで以上に「どのアフィリエイターやASP、ネット広告代理店と提携すべきか」を見極める必要があります。 アフィリエイターとどのようにコミュニケーションをとっていくか、注意すべきこと、また、アフィリエイトで着実に売り上げを伸ばしている通販会社やEC事業者が、どのような運用施策を行っているか情報共有させて頂きます。

中規模向け

アフィリエイト運用を既にされている通販事業担当者が望ましいですが、これから検討している方にもご理解いただけるようにお話しします。

通販事業責任者・運用担当者

アフィリエイト運用をする上での注意点や、成果獲得のためのヒントを持ち帰る

成果獲得の伸び悩みについて、課題を見つけることができる

講師

株式会社MonotaRO
データマーケティング部門
米島 和広 氏

講師

店舗のICT活用研究所
郡司 昇 氏

9年連続で20%以上の売上成長率を記録している「モノタロウ」。商品点数1800万点超を売るデジタルマーケティングなどのフロント、膨大な出荷量に対応するためのロボット物流といったロジスティクスなどのバックヤード、大規模ECサイトを支える開発の内製化といったシステムや文化など、「モノタロウ」の事業、支える仕組みについて解説します。

講師

オイシックス・ラ・大地株式会社
CMT（チーフマーケティングテクノロジスト）
西井 敏恭 氏

講師

株式会社エトヴォス
取締役COO
田岡 敬 氏

講師

株式会社Nint
ECソリューション
株式会社Nint エバンジェリスト
ECショップ経営者
友田 和宏 氏

EC運営をしていく中で何かと的確な判断が求められる事が多々ありますが、未だに勘や経験で運営されていませんか？
商品の売上は【商品力×プロモーション】によって作られます。いいプロモーションをしても商品力がなければ理想の売上は作れません。
「プロモーションを最大化させる商品力強化の為のデータの読み方」皆様にわかりやすくお伝えします。

入門、脱初級、中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け

パネリスト

株式会社ビームス
事業企画本部　コミュニティデザイン部
部長
矢嶋 正明 氏

パネリスト

株式会社CODE SHARE
取締役副社長
南出 憲吾 氏

パネリスト

株式会社CRI・ミドルウェア
インターネット事業部
インターネット事業部長　兼　CRIWAREエヴァンジェリスト
幅 朝徳 氏

モデレーター

株式会社ウェブテクノロジ
インターネット事業部
三上 夏代 氏

自社ECサイトの立ち上げから9年連続で売上を伸ばし続けている BEAMSの矢嶋正明氏（事業企画本部コミュニティデザイン部長）と、5年間で会員数115万人を突破したアパレルECサイト「fifth」を運営しているCODESHAREの南出憲吾氏（取締役副社長）を招いての最新事例 を交えたトークセッションです。
BEAMSのスタッフ主導の投稿動画・ブログ・フォトログ、fifthのインフルエンサー・マーケティングにおける動画・静止画像の使い分けなど、ファンづくりと売上を増やし続けるECサイト運営について詳しくお話しいたします。
また、コンテンツの効率的な作成技術、クオリティを維持したまま量産化するコツ、スタッフに楽しみながら活用してもらうためのしくみやムードづくり、その後の効果についても解説いたします。
そして、「きれい・かるい・はやい」で技術的に支える、動画ソリューション「LiveAct®PRO」と画像軽量化ソリューション「SmartJPEG®」の導入についてもご紹介いたします。

脱初級、中級、大規模店舗向け、中規模向け、モール店舗向け

ITの専門知識はいりません。動画/写真マーケティングの効果を最大化するための手法を、事例とともに分かりやすくお伝えします。

ECサイトやブランドサイトなどのオウンドメディア運営に携わっている方全般
EC事業およびWebマーケティングの責任者及び担当者

・BEAMSの効果的な動画/写真マーケティングの最新情報が学べる
・fifthの短い期間での会員数増大・増収に成功した秘訣が聞ける
・動画、静止画像の効果的な使い分け・活用方法 が学べる
・なぜコンテンツが「大きく ・美しく」だけど「軽い」ほうが良いのか。が、分かる

・売上に直結する コンテンツ活用法を知りたい
・自社ECのコンテンツを充実化し、 ファンやリピーターを増やしたい
・動画を活用してファンづくりをし、売上を高めたい
・画質にこだわると重くなりがちなウェブサイトを軽くしたい

講師

株式会社ヤプリ

講師

LINE株式会社
高柴 慶人 氏

講師

公益社団法人京都市観光協会
DMO企画・マーケティング専門官
堀江 卓矢 氏

京都市では、限られたキャパシティーのなかで、より質の高い体験が生まれる環境をつくることで、持続可能な観光の実現を目指している。今回のセッションでは、こうした背景を京都観光における統計データをもとに解説する。また、DMOという特殊なポジションにおけるオウンドメディアのあり方や、外部メディアとの連携、オーバーツーリズム解消に向けた最新の取り組みについて紹介する。

講師

株式会社ギャプライズ

講師

トランスコスモス株式会社

講師

サツドラホールディングス株式会社
代表取締役社長
富山 浩樹 氏

ドラッグストア業界が大手ドラッグストアチェーンの合従連衡が進む中、生き残りをかけて独自の戦略で差別化し、さらなる成長を目指しております。ドラッグストア店舗をモノを売る場ではなく、サービスを提供する場にするための「店舗のアップデート」と、北海道という地域の強みを活かした新たなビジネスモデルを構築する 「地域戦略の推進」の事例など、ドラッグストアの枠を超えたさまざまな取組みをご紹介いたします。

大規模店舗向け、中規模向け

講師

株式会社空色
代表取締役
中嶋 洋巳 氏

昨今、顧客目線ではネットとリアル（店舗）の継ぎ目がなくなってきているなか、WEB接客「OK SKY」は、ネットでも店舗でも顧客が繋がりたいとき瞬時にWeb接客体験を提供しています。ネットでの売上向上だけでなく、店舗での体験のリッチ化や業務効率化まで実際の事例を交えてご紹介します。

講師

株式会社ecbeing
次世代マーケティング推進室
室長代理
千林 正太朗 氏

日本では月間のアクティブユーザーが3,300万人を超えたと発表され、ビジネス活用でも勢いが増すインスタグラム。
単にインフルエンサーマーケティングでブランドのエンゲージメントを高めるだけでなく、インスタグラムを活用しクリエイティブを多様化させる事例が急増しています。
スマートフォンデバイスに移り変わり”読む”よりも”見る”に意識が向きやすくなった消費者の行動背景がある中で、ビジュアルマーケティングを推進するvisumoサービスから100サイト以上の導入から見える最新の事例や今後の展望を紹介いたします。

中規模向け

自社のデジタルマーケティングを推進する事業者の担当者様

国内外含め新しいクリエイティブ活用や顧客コミュニケーションの事例が学べます

ブランド認知やサイト改善において既存ではやっていない新しい取り組みを模索している

講師

ベリテワークス株式会社
開発部
CTO
西 宏和 氏

いまや多言語・多通貨なECサイトは珍しくなくなってきました。安価なサービスもたくさんあります。
では、「マルチサイト」「多拠点」「マルチインターフェイス」はどうでしょう？すでにアプリ対応を済まされているサイトもあるでしょう。
1つのインストールで「マルチサイト」ができ、「多拠点の在庫管理」と従来のUIとヘッドレスの両方ができるMagentoについてご紹介します。

中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け

講師

Twitter Japan株式会社
Twitter Business, Japan
Head of Marketing
森田 謙太郎 氏

「今おきていることを知るためのプラットフォーム」として、日本で月間利用者4,500万という幅広い層の方々へのマーケティング・販促コミュニケーションを実現するTwitter。商品・サービスの認知度アップやブランド育成強化、そしてダイレクトな購買促進に至るまで、様々な側面からビジネスの成長を力強くサポートしています。本セッションでは、利用者の最新動向はもちろん、Twitter特有のマーケティング・販促活用への考え方や文脈、費用をかけずにできる工夫、そしてより短期間で成果を得るためのTwitter広告の併用方法について、最新機能や先進的な展開事例を交えてわかりやすい言葉でご紹介します。抽象論を極力省き、具体的な実践のステップを丁寧にご紹介していきますので、受講後すぐにみなさんのビジネスにご活用頂くことができます。

入門、脱初級、中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け

既にTwitterを企業・店鋪で活用している or 今から本格的に活用を始めようとしている方で、ゴール設定や実際の運用についてある程度の実行・理解はしているものの「なんとなく」で進めてしまっているという課題感をお持ちの方。業種や職種は問いません。企業向けの商材・サービスにも対応できます。

受講後アンケートにお答え頂いた方にもれなく「Twitterオリジナル缶バッジ」を進呈。また後日Twitter広告に関するご相談を頂いた方に「Twitter広告テスト掲載用クーポン」を進呈いたします。詳細はセッション内でご紹介します。

Twitterをビジネスで活用する際の「2019年の標準形」と「すぐ実践可能な具体的な実作業工程」をご理解頂くことで、漠然とした不安や迷いを取り除きながら、先延ばしすることなく最短距離で成果を生み出すことができます。過去受講者のみなさまからは、毎回95％以上の理解度・満足度に関するご評価を頂いております。

講師

株式会社アドブレイブ
執行役員　CRMプロダクト責任者
中村 隆嗣 氏

Eコマースでは近年、LTVの高いリピーターを増やし継続的な事業成長を実現するために、CRMの重要性が増しています。
ところが、CRMをしっかりと戦略的に実施できているEC企業は1割未満と言われています。
その原因はなぜなのか、多くのEC事業者が抱える問題と、それを解決するために今後全てのEC事業者が目指すべきCRM3.0の世界とは？
本セミナーでは、EコマースのCRMが「全配信やステップメールといった単純な施策に終始している」「忙しくてまだ手付かず」もしくは「何をしたらよいか分からない」というEC事業者でも、今すぐ簡単に理想的なCRMを実現できるよう、CRMの自動化やAI活用の成功事例について具体的に詳しくお話致します。

入門、脱初級、中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

CRM初級〜上級までを網羅した内容です

業種・規模を問わず自社ECサイトを運営しているEC事業者向けのセミナーです。

CRMによってリピーターを増やすために具体的に何をやるべきかが明確になります。

CRMによってリピーターを増やしたいが何をしたらよいか分からない、もしくは既にCRMツールを導入しているがうまく活用できていないEC事業者に最適な内容です。

講師

株式会社ペンシル
執行役員CSO
佐藤 元泰 氏

モバイルマーケティングの重要性が説かれ始めた3G時代突入から早20年。5G時代の幕開けを目前としているいま、顧客の「好き」は多様化していっています。そんな中、担当者は何をやらなければいけないのか。事例をもとにヒントを提言いたします。日々の業務の一助になれば幸いです。

講師

アスクル株式会社
プラットフォーム本部　ビジネスマネジメント＆アナリティクス
統括部長　兼　ECマーケティングディレクター
成松 岳志 氏

デジタルが生活に浸透する中、私たちの行動習慣も劇的な変化を続けています。顧客の課題を正確に把握し、サービスを市場に投入するにはより速く、広く、深い消費者理解が必要となり、企業をまたいだ消費者の行動や感情の変遷を捉える必要があります。
本講ではロハコで実際に実現したデータ連携を伴うマーケティング事例を紹介しながら、CDPの構築や企業間のデータ利活用推進などを推進する皆様とマーケティングの進化を一緒に考えるお時間としたいです。

大規模店舗向け、中規模向け

企業のデジタルトランスフォーメーション推進担当部門責任者・担当者