【11/15～17オンライン】DINOS、資生堂、ヤッホー、Instagram、千趣会が語るeコマースセミナー | ネットショップ担当者フォーラム

講師

株式会社ユナイテッドアローズ
執行役員DX推進センター担当本部長CDO
藤原 義昭 氏

講師

株式会社DINOS CORPORATION
CECO （Chief e-Commerce Officer）
石川 森生 氏

OMO時代に向けたビジネスモデルの確立をめざすユナイテッドアローズでは、新しい体験価値を実店舗とECを通じて提供していくためにDXを推進しています。そのDX推進の責任者である藤原氏と、カタログ通販・テレビ通販などを手がけるDINOS CORPORATIONでデジタルとリアルの誘導でEC強化の推進役を担う石川氏が、対談形式でDX推進、EC強化、オムニチャネルの進め方などについてディスカッション。両社の実例をもとに、大企業によるDX推進、EC強化などのヒントをお伝えします。

講師

株式会社ecbeing
営業本部
部長
渡邉 翔太 氏

ECシステムを導入する理由は基本的に【売上アップ】【コスト削減】【EC環境改善】の3つです。今回はecbeingユーザーの事例から、 「目的別のECシステム検討方法のコツ」を紐解いていきます。

◆ハーブ専門販売EC：エンハーブさま 売上200%アップ 事例
◆家庭用雑貨販売EC：サーモスさま　受注業務効率125％改善 事例
◆EC販売額10億円食品メーカー：ECリニューアルに伴うシステム環境改善事例

ECシステムの導入検討には、各社各様の課題、目的、ゴールがあります。それぞれ業種・業態が異なる3つのケーススタディから、抱えている課題の解決に向けたアプローチ、その効果などをわかりやすく解説。ECシステム導入の検討に役立つヒントをお伝えします。

中規模向け、小規模店舗向け

システムリプレースやシステムの立ち上げの検討になれていない方向け。

ECシステムの検討を行おうと考えている全ての顧客向け

ECシステム検討方法の際のPOINTを学べます。

・ECシステムリプレースの検討を行うべきか悩んでいる。
・他社のEC導入検討の方法を知りたい。
・ECシステム検討のRFPを作成しなければならない。
・ECシステム導入に伴う稟議に取りまとめる必要がある。

講師

Braze株式会社

講師

株式会社cotta
代表取締役社長
黒須 綾希子 氏

22期連続増収（2020年9月期時点）を続けるcottaのビジネスの強みは、自社でバズるコンテンツ作りと拡散を生むインフルエンサーなどとの提携、レシピ・コラムによるユーザーが欲しい情報の発信、ユーザーの声やSNSから拾ったアイデアを商品化・サービス化する行動力などです。これらの基盤となるのが、顧客への徹底的なヒアリングと、データ分析の両方を合わせた顧客起点のマーケティング。顧客層の広がりによる新規顧客増、商品開発の精度を上げています。cottaの成長を支える顧客起点のマーケティングについて、黒須綾希子社長が解説します。

講師

ピンタレスト・ジャパン株式会社
日本カントリーマネージャー
成田 敬 氏

講師

NTTレゾナント株式会社
スマートナビゲーション事業部
シニアコンサルタント
北岡 恵子 氏

コロナ禍の影響もあり、近年EC需要は急速な拡大を続けています。来訪者が増える分売上がアップするのは自然なことですが、コンバージョン率やリピーター率はどのように変化をしているでしょうか。何の施策もないままにユーザーを増やすだけでは、穴の開いたバケツに水を入れ続けるようなものです。本セミナーでは「来訪した後何をすべきか」をAI活用の観点からお話をさせていただきます。

入門、脱初級、中級、大規模店舗向け、中規模向け

他社事例を通して
・ECサイトにおけるAIを活用すべき分野について
・サイト内検索の重要性
などをご紹介します。

講師

株式会社SUPER STUDIO
取締役
CRO
真野 勉 氏

Cookie規制やIDFA変更などによる「アンチトラッキング」の潮流が加速してきており、
これまでのデジタル広告を支えていたデータ活用に規制が入る中、さらなる追い打ちをかける形で改正薬機法の施行。
そのような厳しい逆境の中、D2C（Direct to Consumer）ブランドはどのように顧客と向き合い、課題解決をしていったのか？
D2C支援プラットフォーム「ecforce（イーシーフォース）」が、〇〇ブランド〇〇社、〇〇氏とともに紐解いていく。

講師

株式会社DearOne
グロースマーケティング部
カスタマーサクセス　シニアコンサルタント
小島 健一 氏

モノ・サービスの選択肢があふれる世の中において安定した収益を築くためには、「新規顧客の獲得」よりも「顧客維持と拡大」、すなわちLTV(ライフタイムバリュー)の向上にフォーカスすることが重要です。顧客LTVの向上には、徹底した顧客理解と、示唆に基づいた施策設計が求められます。行動分析ツール「Amplitude」を活用したLTV向上の実例をご紹介します。「これほどの分析がこの短時間で実現可能なのか…」と感じて頂ける内容となっています。

中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け、モール店舗向け

講師

株式会社ロジレス
代表取締役社長
足立 直之 氏

Coming Soon

講師

株式会社Bake
代表取締役社長
篠原 誠 氏

コロナ禍で一層拡大しているEC市場。そこで全国の中小規模のECサイトを調べ、SEOの役に立たない情報を抽出してみました。今すぐ使えぬSEOの話を紹介します。箸休めとしてお楽しみください。

脱初級

（時間の空いている）中小規模EC運営者さま、役に立たないSEOが好きな人、箸休めをしたい人

すぐに集客力が上がる・効果が出るなどの効用はありません。夕方のエンタメ枠として気軽に聞いていただけるとなにかのヒントになるかもしれません（多分ならないです）。

疲れた一日にあまり気負わず時間を使うことができます。

講師

Facebook Japan株式会社
Industry Manager コマース事業部
丸山 祐子 氏

コロナ禍の影響でデジタルシフトが進む中、Eコマース事業に注力するビジネス向けにコマース関連機能の拡充を続けているFacebook社。InstagramやFacebook上で無料でカスタマイズ可能なオンラインショップを公開できる「ショップ機能」は、すでに全世界で120万以上のビジネスに利用されています。利用者ごとにパーソナライズした投稿や広告を表示するInstagramだからこそ可能な「発見型コマース」の仕組みを最大限に生かすための活用のヒント、オーガニックと広告を併用した最新事例などをお伝えします。

講師

株式会社visumo
取締役
井上 純 氏

400社以上が採用するビジュアルマーケティングプラットフォームvisumo（ビジュモ）はUGC、アンバサダー、スタッフ、動画コマース、SNSといった様々な切り口で写真や動画（ビジュアルデータ）を集め、ブランドがオンライン・オフライン共に有効活用できる次世代ソリューションを提供しています。
パンデミックで変わりつつあるECサイトの在り方に未だ正しい定義はありませんが、未来を見据えた各社が挑戦を続けている施策について解説します。

中級、上級、大規模店舗向け、中規模向け、小規模店舗向け

講師

アクイアジャパン合同会社
営業部
アカウントエグゼクティブ
武山 哲也 氏

顧客データプラットフォーム（CDP）は、ツールや部署ごとに分断されたデータベースや顧客の行動ログ、オフラインでの購買履歴など、あらゆるデータの統合と分析、キャンペーンのマネジメントを単一プラットフォーム上で実現できるマーケティングソリューションです。各種マーケティングツールや組織ごとに顧客データが散在する状態では、顧客理解も部分的なものへと限定されてしまいますが、CDPによってデータを統合することで、深い顧客理解を進め顧客とのコミュニケーションの精度と質を高めることで、オペレーションコストを低め、収益改善へと繋げることができます。アクイアのCDPは、顧客の過去の購買履歴に応じたキャンペーンをパーソナライズしたり、購買単価の高い顧客群やリピート率の高い顧客群をAIと機械学習によってモデリングし、類似オーディエンスを抽出するなど、高次元なマーケティングをスムースに実現するソリューションとして注目を集めています。また、アクイアのMAツール Campaign StudioとのAPI連携により、様々なデバイスへのキャンペーン起動をワンストップで行うことができます。当セッションでは、GODIVAやlululemonなど小売業界においてアクイアCDPを導入している企業の事例から、CDPの導入によって得られたマーケティング効果についてご紹介するとともに、CDP導入の際の検討ポイントや導入のステップについても解説いたします。

入門、脱初級

CDPについて知らない方でも、基礎的なCDPの機能、使い方、効果事例のご紹介を通じて詳しく機能を理解していただける内容です。

マーケティング担当者、IT部門の方

注目を集めているCDPの活用メリット、導入検討のポイントなどを一度にご理解いただけます。

講師

株式会社ヤッホーブルーイング
コンシューマー事業部門 事業統括
望月 卓郎 氏

講師

合同会社あやとり
マーケティング部
COO/ディレクター
谷川 雄亮 氏

講師

一般社団法人日本自動車連盟（JAF）
広報部Web改善プロジェクトチーム
マネージャー
根木 美香子 氏

約2,000万名の会員を有し、ロードサービス、会員優待、交通安全講習、モータースポーツ振興を事業としているJAFでは、中期経営計画に沿ってWebサイト改善に取り組んでいます。
プロジェクト発足のきっかけは？Web戦略、RFP作成、要件定義、CMS開発はどのように進めたのか？総勢600人の全社横断Webマーケティング組織はどのように作ったのか？など、5年間に及ぶプロジェクトの全貌をご紹介します。

入門

ある程度ウェブ担当者としての経験をお持ちの方向けですが、高度な技術的知見や専門用語への理解は必要ありません。初めてリニューアルプロジェクトを任されたという方にもわかりやすく説明します。

自社Webサイトを見直し改善したいとお考えの企業・団体（業種や職種を問わず）
※Webサイト運営に直接もしくは間接的に関わる人や部署が多い企業に特におすすめです。

・要件が複雑なプロジェクトをうまく進めるコツを知ることができる
・RFP作成や要件定義など、ベンダー任せにはできない領域の業務内容を学べる
・デジタルマーケティングへの社内意識を高め、部門間連携のヒントが得られる

・自社サイトのリニューアルプロジェクトを控えているが、どのように進めればよいのかがわからず不安
・CMSを導入して終わりではなく、持続的に成果を上げていくための取り組みができる組織を作りたい

講師

アマゾンジャパン合同会社
Amazon Pay事業本部
本部長
井野川 拓也 氏

講師

株式会社Nint
経営戦略室
リーダー
西尾 宗哲 氏

ECモールは競争が激化する中、どんな商品が売れているのか、売れ筋を掴みいかに早く開発、商品投入できるかが、肝になってきてるとも言えるでしょう。競争が激化する中でも、ECモールの売上や販売数量情報等のデータを活用することで、効率的に売上を伸ばし、ヒット商品を生み出しているショップ様のデータの活用事例をご紹介します。

入門、脱初級、中級、中規模向け、小規模店舗向け、モール店舗向け

EC事業者様、EC支援企業様、EC運営代行企業様、ECコンサルティング企業様など

データを活用することで、効率的にショップを運営することが可能になります。

・競合の動きが把握できない。
・ECモールの売れ筋商品を基に商品開発したい。
・商品仕入れ、開発をデータを基準に行い、過剰在庫をなくしたい。

講師

株式会社Faber Company
ミエルカ事業部ヒートマップチーム
プロダクトオーナー
岡本 洋佑 氏

今やWebサイト/LP改善に欠かせなくなったヒートマップツール。利用する方は増えてきた一方で「具体的な活用方法」はなかなか公開されていません。
本セミナーでは、ヒートマップ活用で成果を出したLPの改善手法を、コンサルタントの思考プロセスとともにお伝えします。

入門

講師

株式会社ネットプロテクションズ
執行役員
秋山 瞬 氏

講師

ヤフー株式会社
ショッピング統括本部
マーケティング本部長／ショッピングユニットマネージャー
保苅 真一 氏

Coming Soon

講師

ブックオフコーポレーション株式会社
マーケティング部
部長
千田 竜也 氏

講師

株式会社CaTラボ
代表 オムニチャネルコンサルタント
逸見 光次郎 氏

講師

JX通信社
マーケティングセールス局
マーケティングマネージャー
松本 健太郎 氏

数字なくして意思決定は下せなくなった一方で、数字だけで改善する難易度は格段に上がりました。なぜなら、数字はWHAT（何）は分かっても、WHY（なぜ）は分からないからです。私たちは今一度、数字信仰から脱却し「顧客の声」「現場の温度感」など定性的なデータを用いて、論理性だけでなく情緒性も踏まえた意思決定を下す時代に、アップデートが必要です。ビッグデータ時代における今までと違った思考法をご案内します。

脱初級

聴講していただき、「数字も1つの材料として考える」と言えるような、これからのマーケティング施策を考える上での判断材料が増えるようなお話をします。より多くの武器を携えていただければ幸いです。

業種、職種は問いません。いろんな方に聞いていただければ嬉しいです。

「データ疲れ」「分析疲れ」を起こしてしまっている現場の人、あるいは「数字で何かがわかるはずだ」と考えているマネージャーの人の意識を変えるきっかけになれば幸いです。

「分析で筋の良い仮説を見つけられない」「効果検証のためによくデータは使いますが、新しい施策にデータってどうやって使えば良いんですか？」と悩んでいる人のニーズには適していると思います。

講師

株式会社HAPPY ANALYTICS
代表取締役
小川 卓 氏

大勢の方が利用されているGoogle アナリティクス。2020年10月にGoogle アナリティクス 4 (GA4)として大幅なバージョンアップが行われました。既存のGoogle アナリティクスも利用することができるため、まだ手をつけていない方もいるかと思います。本セッションではGA4はどのように進化したのか、押さえておきべき機能や違い、そして今後どうするべきなのか、を紹介いたします。

入門、脱初級

Google Analyticsを利用されている全ての方

GA4に関する最新情報や違いを理解することで、自社やクライアントでの導入判断・説明などが行えるようになります。

GA4を導入するべきなのか、否か。どう付き合っていけばよいか迷っている方に向いています

講師

ZETA株式会社
代表取締役社長
山崎 徳之 氏

デジタルマーケティングもスマホシフトが加速しています。
そうした中で一番重要となる要素の一つがCXだと言えます。
CXというのはマーケティングにおいて俯瞰的な概念だと言えますが、どうしてもAIやDX、D2Cといったバズワードに振り回されがちでもあります。
本セッションでは、CX Growth Hackingというタイトルの通り如何にCXを高めていくべきかという視点でデジタルマーケティングを紐解いてみたいと思います。
またこのセッションは当社が2年前に世界最大のテックカンファレンスであるリスボンで開催されたWeb Summitにおいて日本企業として初めて開催したワークショップと同じタイトルでもあり、この2年の世界におけるデジタルマーケティングの進化および比較についても解説します。

脱初級

ブランドおよびリテールのマーケティング担当者

講師

株式会社エートゥジェイ
代表取締役社長
飯澤 満育 氏

EC事業で必ず通る「カート選定」から「成長軌道に乗せるまで」を４つのフェーズに分類しご紹介
(1)カート選定フェーズ
(2)構築フェーズ
(3)運用基盤固めフェーズ
(4)成長フェーズ

各フェーズで訪れる、よくある課題や意思決定のコツを成功事例と失敗事例を交えてご紹介し、
EC運用で”成功する方法”と”失敗しない方法”をご紹介します。

入門、脱初級、中規模向け

ECサイトを新規で立ち上げを初めて担当される方
EC事業をどう進めたらよいのかわからないという方におすすめです。

▽事業規模
大企業の新規事業、中規模事業者

▽担当者
マーケティング担当者、新任EC担当者、情報システム担当者

・ECを始めると直面するよくある課題の把握
・手法による成功と失敗の事例を知れる
・課題に対する意思決定時のポイントの把握

EC事業を始めるが、なにをしたら良いのか、なにが正解なのか分からない方の道しるべになるような内容です。

講師

株式会社千趣会
取締役 ベルメゾン事業本部副本部長 OMO推進担当
佐野 太 氏

登壇するのは、東日本旅客鉄道（JR東日本）の事業創造本部で千趣会への出資を主導し、現在は千趣会の取締役に就いた佐野太氏（ベルメゾン事業本部副本部長 OMO推進担当）。JR東日本は、グループ経営ビジョン「変革2027」で、「ヒトの生活における『豊かさ』を起点とした社会への新たな価値の提供」へを掲げ、データベースを起点とした脱「鉄道」ビジネスの構築をめざしています。その一端を担う企業として資本提携したのが千趣会。JR東日本と千趣会は相互の経営資源を活用してコマース事業を展開し、リアル＋ネット＋カタログなどの融合により、新たな「くらしづくり」を進めることでLTVの向上と新たな顧客価値の提供をめざします。このJR東日本が千趣会に出資した背景から狙い、そして千趣会が手がけていくことを踏まえ、JR東日本と千趣会が描く戦略、未来をお伝えします

大規模店舗向け、中規模向け

講師

アユダンテ株式会社
SEOチーム
SEOコンサルタント
江沢 真紀 氏

講師

アユダンテ株式会社
SEMチーム
SEMシニアコンサルタント
河野 芽久美 氏

なぜ「SEOと広告」なのか。
近年SEMは複雑化し、SEOと広告単独での持続的な効果を目指すことは難しくなってきています。またスマホ特有の検索行動を考えますと双方によってユーザーとのタッチポイントを増やすことが重要と私たちは考えます。今回はECサイトを対象に、購入までの4つの態度変容(見る/知る→検索(ライト)→検索(ディープ)→購入)と、それぞれにおける最善の打ち手、例えばSEOでカテゴリや商品DBを整備して広告活用する、双方にメリットのあるパフォーマンス向上を行うなど具体的な例を交えて解説します。

脱初級

専門用語もでてきますのであまり初心者向けではありません。広告、SEOに対する基本的な知見がある方におすすめです。

ECの中でも中～大規模サイト、特にデータベース型のサイトのご担当者様向けです。実務に関する内容がメインで組織や予算等に関する話はありませんので、上級職の方には物足りないかもしれません。

ECサイトの持続的成長のために、SEOと広告を一緒に考えていくきっかけとなるかなと思います。

広告への投下費用が年々かさむ、その割に効果に頭打ちを感じている。Googleのアルゴリズムや検索結果の変化に伴い、SEO効果が出にくくなっているように感じている。今後のSEMの取り組み方について悩んでいる。

講師

株式会社インターファクトリー
ビジネスディベロップメント部
執行役員部長 兼 BtoB推進室室長
清水 浩晃 氏

講師

レノボ・ジャパン合同会社
コンシューマ事業本部　営業戦略部
本部長
柳沼 綾 氏

ThinkPad、IdeaPad、LEGIONなど、多数の製品ブランドを持つハードウェアメーカー、レノボ・ジャパンは、2020年8月よりゲーミングの残価設定クレジット型サブスクリプションサービス「スグゲー」の提供を開始しました。高性能なゲーミングPCおよび周辺機器などの一式に加え、100を超えるゲームが遊び放題の利用権やゲーミング特化型24時間サポートまでを一つの商品としてパッケージ化し、「ゲーミングPC＝高価」という常識を変え、月額5,900円からすぐに始められる「手の届くゲーミングPC」の提供を実現しています。

本講演ではレノボ・ジャパン合同会社　コンシューマ事業本部 営業戦略部 本部長　柳沼氏をお招きし、ゲーミングPCパッケージを商材とした残価設定クレジット型サブスクリプションサービス「スグゲー」の狙いや将来性、成長を見据えたEC事業の取り組み、ならびに今後の展望を対談形式でお話しします。PC周辺機器以外の物販を販売するEC事業者様にも、ご参考いただけるトークセッション内容を企画しています。

大規模店舗向け、中規模向け

D2Cモデルやサブスクリプションサービスを活用して、自社ECサイトを運用したいEC事業者様向けの内容となります。

・B2C・D2C向け自社ECサイトを運営するEC事業者様、経営戦略・マーケティング担当者様
・D2Cモデル・サブスクリプションサービスに関心のあるEC事業者様
・ファッション・雑貨・インテリア・食品・飲料・ビューティなどの物販系を販売するEC事業者様

・これからECサイトの構築・リニューアルを検討している
・自社ECサイトを運営していて、新たな施策を模索している
・D2Cモデルやサブスクリプションサービスに関心があり、どのようなことができるか情報を収集している

講師

シルバーエッグ・テクノロジー株式会社
マーケティング部
副部長
園田 真悟 氏

実績ある“枯れた”技術の組み合わせで、着実な売上向上を4か月で実現する。
それを実現するのが、シルバーエッグ・テクノロジーのレコメンドエンジン『アイジェント・レコメンダー』のAIパーソナライゼーション技術です。
ECサイトを訪問したユーザーの行動から興味関心を推測することで、高いコンバージョン率を誇るアイジェント・レコメンダーは、メールツールや接客ツールなど、30種以上のマーケティングツールと連携し、新たなユーザー体験を作り出すことが可能です。本セッションでは、ありふれた「あなたへのおすすめ」にとどまらない、レコメンドエンジンによるサービス体験の向上や、サイトのフルパーソナライズ化について、豊富な事例を交えてご紹介します。

講師

株式会社ecbeing
ReviCo Lab
上席執行役員　開発第1本部長　兼　ReviCo LAB PO
高橋 直樹 氏

大規模店舗向け、中規模向け

化粧品、食品、メーカー、アパレル問わず様々な業種で効果あり

自社ECでのレビューの重要性と活用方法が事例も交えて学べます。

レビューの重要性が分からない、集め方が分からない方へ

講師

Fastly株式会社
Channel ＆ Partnerships APAC
Director
松田 未央 氏

講師

インフラレッド合同会社
代表
加藤 晋平 氏

Coming Soon

講師

保阪 尚希 氏

講師

パイオニア株式会社
NP事業本部
CMO
井上 慎也 氏

プレイヤー中心だった仕事内容から、キャリアを積んだり、昇進したりすると、マネジメントや管理職の仕事が増えていきます。プレイヤーだった時の感覚が抜けきらず、自分で仕事をやった方が早い、と思って自分で仕事を進めちゃうことってありませんか？
部下も育たなければ、自分の仕事が増えるばかりで良いことは一切ないのに、なぜか抜け出せない。本セッションでは、マネージャーとして仕事をしていくために、身につけておきたい思考方法をお話する予定です。