ECサイトの立ち上げからShopifyへの移行、運用までについて、筆者がじっくり話を聞きました。ECサイトの移行は入念過ぎる準備をして専門家のアドバイスを受けながら短期間で終わらせましょう。だらだらやっても失敗します。
ネットショップを軌道に乗せるには……熱意！
実録！ウェブ制作会社がワインEC構築から軌道に乗せるまで | ECzine
BASEでオープン～Shopify乗換へ
https://eczine.jp/article/detail/11324
Shopifyへ切替～リニューアルオープン
https://eczine.jp/article/detail/11330
ShopifyとBASE比較と運用知識
https://eczine.jp/article/detail/11331
こちらの3記事は、ECサイトをBASE立ち上げ立ち上、Shopifyに移行し、軌道に乗せるまでの記事です。インタビュー形式にまとめているんですが、実は私自身が3か月ほどミーティングに参加させていただいて、その経過をまとめたものなのです。
スムーズに進んで何の問題もなくShopify切り替えたように見えますが、いろいろと試行錯誤していますし、うまくいかなかったこともあります。本音を言うと、移行が終わって売上が伸びた時はホッとしました。伸びなかったらこの企画ごとなかったことになってしまいますからね（笑）。
佐藤さんのやる気がスゴかった
その大変な移行作業を取材してポイントだと思ったことは2つあります。1つ目は佐藤さんのやる気です。コマースメディアの井澤さんと私がこんなツイートをしています。
毎週佐藤さん@sato_rollin と森野さん@uneidou とミーティングをしながらサイト移行のサポートをしていました。1発目のMTGでめっちゃ進捗あって、このプロジェクトはうまくいく！と革新したのを思い出します。
アプリ選定とliquidカスタマイズをとてもバランス良く選択いただいたと思っております！ https://t.co/3fuWIXN1jG
— 井澤孝宏 | Shopify エバンジェリスト | 総合EC支援 (@izawatakahiro)
May 31, 2022佐藤さんの進み方が異常に早かったですよね！やはり危機感というか売上への意識が高い人は早いと実感したプロジェクトでした。
— 森野誠之 (@uneidou)
May 31, 2022本当そうですw
早いから回答こちらも素早くせねばとプチプレッシャーのなかいい感じに進められてよかったです。
— 井澤孝宏 | Shopify エバンジェリスト | 総合EC支援 (@izawatakahiro)
May 31, 2022多くの場合でクライアント側の作業が遅れがちなのですが、今回は反対で佐藤さんにお尻を叩かれるような感じになりました。
「BASEでの課題とShopifyで欲しい機能をまとめてください」とお願いしたら翌日に出てくるとか、「とりあえずShopifyを触ってみてください」とお願いしたら1週間後には7割方ショップが完成しているとか、「年末年始はバタバタするから年明けに切り替えよう」と話していたら「もうオープンできます！」と言われてしまうとか、とにかく売上に対する熱意がすごかったです。
「売れたらいいな」ではなく「売りたい」。これがすべてなんだと思います。
佐藤 はい、とはいってもカート選びではかなり悩みましたし、知り合いでECに詳しい人に何人か相談しました。自分ではWordPressでのサイト構築経験がありましたが、私が相談した範囲ではWordPressでのECはおススメできないと止められたので、BASEか自分で構築できるShopifyで考えた結果、BASEにしました。
BASEで立ち上げる時も、ECについて相談できる人にとにかく聞きまる。自分がこうしたいと思ってもアドバイスを受け入れてやってみる。「売れるカート知りませんか？」ではなく、自分の状況を説明して客観的なアドバイスを聞く。この姿勢は見習いたいですね。
いろいろ相談にのって、最終的に判断するのは本人で、良いところ悪いところはやりながら実感や発見をしないと自己解決力が育たない。なので@nzwineloversさんのリプレイスは必然だったし、仕様を決める前に一度BASEで商品売買までやって苦労したのが大きい。苦労は買ってでもやると改善の喜びは増す。 https://t.co/Pw4IZlXkYl
— キタムーレンミッツ (@remuremu)
May 30, 2022相談された1人がこんなツイートをしています。「自己解決力」ここがポイントです。ECサイトの移行や運営って本当に想像もつかないことが起きます。ここを突破するには他人任せではなくて自分でどうにかするという意思。
Shopify14日間は無料体験ができるので、その期間に使い倒しました。それである程度はいけるという感覚があったので本格的に乗り換えることにしました。
この手のお試しって何もせずに終わることが多いのですが、Shopifyに移行する前にも入念な準備をしています。おそらく、ここで感触が良くなければ他のカートをお試しで使い倒していたと思います。ECで結果を出すにはやる気。これを覚えておいてください。
専門家のアドバイスで将来の問題も乗り除く
うまくいった2つ目の要因は専門家にアドバイスをお願いしたということです。
専門家のアドバイスって無駄な費用に見えるかもしれませんが、いい加減なECサイトになって後からコストがかかること考えればかなり安上がりです。売上が伸びてからの改修ってものすごく大変なんですよね。ごまかしながら使ったとしてもどこかで破綻しますし。
Shopify Expertsは無期限無料のアカウントを発行できるため、まずはそこで構築していただいてわからない点を聞いていただくことにしました。我々で構築の手を動かしてしまうと費用も掛かりますし、佐藤さんは制作会社さんでエンジニアの知り合いもいらっしゃったので構築は問題ないと思いましたから。
それよりもShopifyのちょっとしたことを随時聞くことができたほうがスムーズです。
井澤さんの方針が素晴らしいです。クライアントの状況から判断して、ノウハウの部分だけ提供してスムーズに立ち上げましょうという方針。井澤さんの会社で構築した方が売上になるでしょうが、それよりもクライアントが優先という判断はなかなかできないと思います。
「今、BASEでできていて外せない」「Shopifyでこれができたらいい」という、2種類の要件定義シートのようなものをつくっていただきたいとお願いしました。
Shopifyの外の部分がどうなっているかの確認もしました。会計ソフト、在庫管理システム、送り状の発行などです。Shopifyがうまくできてもこのあたりが連携できていないと出荷ができないですから。
このあたりのアドバイスも現場がわかっているからこそできるものだと思います。とりあえずデータを移してしまいましょうとか、構築した後は知らない、という感じではなく、トラブルが起きそうなところを未然につぶしていくという手法。
ECサイトは一度オープンしてしまったら移行はかなりたいへんだということがわかりました。会員データの移行もありますし、ユーザーに新たにパスワードを発行してもらわないといけません。サブスクの場合は退会される恐れもあります。Shopifyを使う場合も今回の連載を参考にしていただければ失敗は減ると思います。
- カートの長所を理解してから選ぶこと
- どこかに移行するにしても専門家のサポートを受けること
このふたつが重要ですね。
最後に私のコメントを引用します。ECサイトの移行を考えたらこの2点を思い出して下さい。何度も言いますが後になってからでは必ず破綻しますので。
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今週の名言
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「ありがとう」を伝えれば相手も悪い気はしないはずです。相手も幸せになり、幸せそうな相手を見て自分も更に幸せな気持ちになります。
商品登録や出荷をしてくれる人たち、買ってくれるお客さん、カートを落とさないで運用してくれる人たち。いろんな人に感謝をしましょうね。
※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：3か月密着取材！ BASEからShopifyに移行った「ボクモワイン」の佐藤さんは、なぜネットショップを軌道に乗せられたのか【ネッ担まとめ】 | ネットショップ担当者が 知っておくべきニュースのまとめ
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