カゴ落ち率は64.7%、機会損失額は平均で売上の約2倍【イー・エージェンシー調査】 | ネットショップ担当者フォーラム

イー・エージェンシーが実施した調査によると、ショッピングカートに商品を入れて購入しなかったカゴ落ち率は約64.7％で、ECサイトの機会損失額は平均で売り上げの約2倍だった。

カゴ落ち対策MAツール「CART RECOVERY（カートリカバリー）」を利用する850サイトを対象に、2021年4月から2022年9月の間で利用状況を調査した。

カゴ落ち率は、各種調査結果によると70％前後が一般的。「カートリカバリー」の利用状況では平均で約64.7%だった。

カゴ落ちによる売り上げの機会損失額は、以下の通り。

• 2021年4月～8月……売り上げの約1.8～2倍前後
• 2021年9月……最大で売り上げの約2.4倍
• 2021年12月……売り上げの約1.7倍
• 2022年1月～3月……売り上げの約1.9～2倍

カゴ落ち率と機会損失額の状況

2020年4月～2021年3月に実施した同様の調査でも、損失額は2020年9月が最多。イー・エージェンシーは、「夏の最終セールや中間決算などでECサイトで購入を促すケースが多いと考えられる」とした。

売り上げの約2.0倍がカゴ落ちしていると想定した場合、たとえば、「カートインユーザー数が3000人、月商が500万円のECサイト」では、カゴ落ちしたユーザー数は約1941人、カゴ落ちによる機会損失額は約1000万円発生している可能性がある。（イー・エージェンシー）

※このコンテンツはWebサイト「ネットショップ担当者フォーラム - 通販・ECの業界最新ニュースと実務に役立つ実践的な解説」で公開されている記事のフィードに含まれているものです。
オリジナル記事：カゴ落ち率は64.7%、機会損失額は平均で売上の約2倍【イー・エージェンシー調査】
Copyright (C) IMPRESS CORPORATION, an Impress Group company. All rights reserved.

• イー・エージェンシーの調査結果