Amazonの「ブラックフライデー」で消費者はどう行動した？ 購入ユーザーの6割がセール前までに商品ページを初回閲覧 | ネットショップ担当者フォーラム

Amazonに関するマーケティング支援を手がけるウヴンは11月22日、2023年のAmazon「ブラックフライデー」期間中（2023年11月24日～12月1日）のユーザー動向を調査し、その結果を発表した。

商品購入したユーザーの約64％は、ブラックフライデー前日までに初回閲覧した。Grocery（食品・飲料・お酒など）」は他ジャンルと異なり、ブラックフライデー前に閲覧し、期間中に商品購入するユーザーが目立っているという。なお、他のセールで前日までに商品ページを初回閲覧する割合は「プライムデー」が48％、「プライム感謝祭」が30％。

購入ユーザーの2023年「ブラックフライデー」前〜期間中までの商品ページの来訪タイミング

また、購入ユーザーのうち、セール本番前半で初回閲覧したユーザーの75%がそのまま商品を購入。先行セールで閲覧したユーザーの約45％がその場で購入せず、セール本番で商品を購入している。

2023年「ブラックフライデー」の初回閲覧タイミングと購入タイミング

「ブラックフライデー」期間より前に多く閲覧したユーザーほど期間中でのCVRが高い傾向にある。「HPC（ヘルス＆パーソナルケア）」「Hard Line（家電・PC周辺機器など）」はPV回数13回程度で伸びが緩やかもしくは鈍化しているが、「Beauty（化粧品）」「Grocery」は30回まで閲覧数に比例してCVRが伸びている。

2023年「ブラックフライデー」期間前の閲覧回数とCVR

2023年「ブラックフライデー」期間中の閲覧回数とCVR

「ブラックフライデー」の期間中、80%以上のユーザーはカートに商品を入れたものの、購入を見送っている。

カートに商品を入れたが購入していないユーザーの割合

2023年「ブラックフライデー」期間中の閲覧回数とユーザー割合

広告インプレッション数に対するカートに商品を入れた後の離脱率を見ると、離脱率は広告インプレッション数によって下がる傾向にある。もともと85%程度ある離脱率が、広告（Amazon DSP）に接触することで、35%ほど離脱率を改善できる可能性が高くなっているとした。

広告インプレッション数に対するカートに商品を入れた後の離脱率

さらに、セールごとかつカテゴリごとの購入回数を調査した結果、「ブラックフライデー」でのみ購入するユーザーが最も多く、非参加は機会損失につながる可能性が高い。10月の感謝祭から期間があまり開いていないが、「ブラックフライデー」で獲得できるユーザーは異なるため、「可能な限り『ブラックフライデー』のセール参加には注力していくと良い」（ウヴン）としている。

各セール期間での購入ユーザー割合

購入ユーザーの各カテゴリでの割合

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オリジナル記事：Amazonの「ブラックフライデー」で消費者はどう行動した？ 購入ユーザーの6割がセール前までに商品ページを初回閲覧
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