Yahoo!プロモーション広告　公式ラーニングポータル特選記事

Twitter広告がオンラインショッピングの集客に効く理由は？データで知るユーザー行動

Twitter広告の「オンラインショッピング」での効果をデータを使って紹介。

Web担編集部 2016/3/18 7:00 マーケティング／広告 | 解説／ノウハウ

18 28 4

[Sponsored]

この記事は、Yahoo!プロモーション広告公式ラーニングポータルで公開されているリスティング広告「業界情報」の記事を、ヤフー株式会社の許諾のもと転載しています。オリジナルの記事はYahoo!プロモーション広告公式ラーニングポータルのサイトでご覧ください。

さまざまな業種のマーケティング活動に貢献しているTwitter広告。今回は「オンラインショッピング」での効果を、データを使ってご紹介します。

オンラインショッピングユーザーのTwitter利用状況

モバイルでショッピングをするユーザーの68％が月1回以上Twitterにアクセスしています。そのうち、2人に1人は毎週、何かを購入しているヘビーショッパーです。

（出典）左：ニールセン「Nielsen Mobile NetView」調査（2015年5月時点）、右：TNS社調査（対象：Twitter月に1回以上アクセスする人）（2015年5月時点）

購入までのTwitterユーザーの行動

購入前に「口コミ」を見るという習慣が、ここ数年で定着しつつあります。オンラインショッピングユーザーにとって、販売者から商品の良さを伝えられるよりも、購入経験者からの体験に基づく声の方が説得力があるのです。

なかでもTwitterのようなオープンなソーシャルネットワーキングサービス（SNS）は、共通の興味関心でつながっている数多くのユーザーの口コミを閲覧できるため、オンラインショッピング前の情報収集に向いています。

SNSユーザーにおける購入までの各フェーズにおけるTwitter利用割合

（出典）TNS社調査（対象：オンラインショッピングをするTwitterユーザー）（2015年5月時点）

（出典）TNS社調査（対象：購入時にTwitterを活用すると答えたユーザー）（2015年5月時点）

Twitterでの訴求が有効な商材は？

どのような商材がTwitterからの購入につながることが多いのか、見てみましょう。

（出典）Twitter社調査（対象：「Twitterみて買ったもの」のハッシュタグで投稿された3153ツイート）（2016年1月時点）

食品やエンタメコンテンツ、ゲームなど「見た目だけではわからない」「食べてみないと、使ってみないとわからない」商材を中心にTwitterで情報収集が行われているようです。また、キャラクターグッズやフィギュアなどのニッチ市場でも購入につながることが多くなっています。

Twitterの検索窓に「#Twitterみて買ったもの」と入れると、オンラインショッピングユーザーが実際に購入したものが投稿されています。ぜひご覧ください。

なぜ、Twitterで広告なのか？

Twitterアカウントを開設すれば、フォローしてくれているユーザーに投稿を見てもらうことができます。逆に、通常の投稿では、フォロワー以外のユーザーには能動的にプロモーションを行うことができないのです。

Twitter広告を利用すると、「Twitterユーザーの興味・関心」や「キーワード」などを指定して、購入につながりそうなTwitterユーザーをターゲティングできます。また、Twitterの大きな魅力である「拡散」がされることで、想定以上の多くの見込み客に商品を紹介できることも大きなメリットです。

※Twitter広告では、出稿したツイートに対してURLがクリックされたり、アカウントがフォローされたりした時点で料金が発生します。また、リツイートなどで拡散された広告に対しての反応や、1人のTwitterユーザーが同一の広告に対して行った2回目以降の反応に対しての料金はかかりません。

オンラインショッピングをするユーザーは、興味のあるブランドをフォローしたのち、半年もしくは1年以内に購入する方が83％いるようです。